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第5章 网络营销案例分析 通用汽车公司的网络营销 通用汽车公司是世界上最大的汽车公司，居《财富》全球500强之首。它是由威廉.杜兰特于1908年9月在别克汽车公司的基础上发展起来的，成立于美国的汽车城—底特律。通用汽车公司在美国本土共有六个轿车分部，分别为别克分部、奥兹莫比部、卡迪拉克部、雪佛莱部、旁蒂克部及GMC部，另外在世界各地还有不少分公司。一直以来，通用汽车公司的产品始终在用户心目中享有盛誉 通用汽车公司）。通用汽车公司站点是技术、艺术与营销策略的有机组合以渗透性的表现手法成功化解在各层页上具备的商业感召力企业成功最基本的原则就是市场和客户。通用汽车在其品牌优势的基础上致力于建立强化公众的关系利用互网辐射力开展关系营销关系唯上客户至尊的营销主题通用的全球起到网络营销中化解戒备心理、消除企业与距离、引起内心共鸣的作用。 在信息组织脉络上分为产品介绍企业介绍和汽车导购不通用汽车公司的一般介绍，而且经销商的评价通过通用汽车公司的网站，客户不公司的发展、起源、历史产品的特点跟其他产品的性能价格比较通用汽车各种产品的报价单以及在销售和服务过程中对会客户所出的承诺等等知识，还可以了解到很多跟汽车关的知识。通用汽车中国网站面向内地及香港市场销售的别克欧宝、凯迪拉克及雪佛兰等产品的相关信息客户服务信息可以查寻最近的通用汽车授权服务中心或零部件供应商还可以查询某一特定产品的信息此外还可查询通用汽车中国合资厂的背景资料及通用汽车中国发布的最新消息网站为提供企业、产品或服务信息，重要的是要向提供购物时的决策信息或服务。提供快速定购、跟踪、估价功能，帮助客户确定、挑选和采购适合其需要的最有效的方案。建立一个跨行业的网络超市。在这个超市中，商家可以下单、储运、追踪商品，而且还可以查看商品名录、提供拍卖服务。 网上汽车导购成为站点不变的主题多渠道多选择的产品查询不但可以查询到遍布世界的汽车经销商零售商和各种型号汽车制造分厂的目录还可以查阅到通用汽车的历史和新闻及汽车求职等息可以向不同展现完全不同的网页，每个都能够享受到根据其行业特点和需求信息定制的服务。GM新闻、GM做生意、世界民众、投资信息、职位供求”，以及从北美、亚太、拉美至西欧的各地汽车供应商的站点信息供客户选择。客户的选择提交后，系统就会自动将最新信息整理出来供客户查阅。客户选定车型后，要决定支付方案时，通用汽车为客户提供了“精明租车方案”、“精明购车方案”和“传统购车方案”，供客户选择。客户可根据自己实际能力选择付款额度与次数，公司软件系统则根据价格的限定显示满足要求式样的汽车，从中进行选择甚至还自己设计组装或对公司汽车做适当的修改。通用汽车公司通用汽车公司的网站还给许多爱好汽车人群提供一个相互切磋和探讨汽车话题的场所。到目前为止，已经成为世界上众多的汽车爱好者谈论和了解汽车的一个中心，相当于一个小型的网络俱乐部。这种俱乐部性质的中心的形成，吸引了众多的消费者的目光和注意力，吸引了众多的网到通用汽车公司的网站上来切磋探讨和交流。通用汽车公司利用网站来了解公众兴趣，了解市场消费趋势和引导市场消费和关注的焦点，为产品和营销策略提供全球交换系统30秒广告。短短两个月中，通用汽车成功地吸引了5000名汽车买主。