产品文化竞争力培育研究.pdfVIP

《综合竞争力》 2010年第1期 方便生活。 结的真实感受与企业严谨产品设计三者的融合 ，它 核心产品的确立过程 ，实际上是企业满足消 同样体现了生产企业对消费者和用户内在需求的深 费者和用户需要的产品构思过程。企业产品研发思 刻把握 。 想或理念的创意之处，就是核心产品文化的体现。 核心产品只有通过形式产品才能体现出来 ， 比如： “一切 皆有可能”将运动服装与运动精神 核心产品文化也主要是通过形式产品文化展示在人 (即更快 ，更高，更强)联系起来，这就是李宁的 们面前 ，而形式产品文化主要是通过以下几个方面 核心产品文化。 “制热强、速度快、更省电”就是 共 同营造出来： 海信变频超级节能星系列空调的核心产品文化； 1．产品的质量文化。产品质量是产品的使用 健“康、抗菌”就是新一代海尔洗衣机的核心产品 价值得以实现的基础，企业重视产品质量，是塑造 文化。由此可见，核心产品文化的塑造，源 自企业 企业产品文化的基础。产品质量折射出一个企业的 对消费者生活的真切感受与严谨技术的融合，体现 技术水平、管理水平和经济实力，也反映了一个企 了生产企业对顾客和消费者的人文关怀、对社会的 业的基本素质和文化特性，是企业文化、企业精神 责任意识。 的重要展示载体。比如 ，有的企业对质量高标准， 2．核心产品文化的培育。一个产品是否具有 严要求 ，精益求精 ：有的企业则对产品质量低标 市场竞争力，首先取决于在产品设计和开发阶段是 准、无要求，粗制滥造。对待产品质量的两种截然 否真实地了解顾客需求并准确地把握顾客需求，形 不同的态度就反映了两个企业不同的精神状态和道 成有别于竞争对手的满足顾客要求、解决顾客问题 德水准。 的能力。因此，核心产品的开发必须以目标市场上 产品质量虽然表现在产品的实物质量、符合 的顾客的核心利益为导向，即针对 目标市场和 目标 性质量和市场适应性三个方面，但产品的市场适应 顾客群所需要的基本的和关键的利益来定位，明确 性是判别产品质量竞争力强弱的最终标准。因为， 核心利益的产品特征，使消费者通过产品带来的效 真正意义上的质量不是由企业 自身所评说的质量， 用感受到企业对他们的人文关怀以及对社会的责 而是由目标消费者来界定的质量。只有适应市场需 任，最终形成有别于竞争对手的核心产品文化。 求，被顾客接受的产品才具有竞争力。此外，产品 的质量水平还取决于设计和开发过程中所选用的技 二、形式产品文化的培育 术，所采用的标准以及设计和开发本身的质量等三 个方面。因此，企业在设计和开发过程中必须以满 形式产品是核心产品借以实现的形式，一般 足顾客需求为出发点，对质量严格控制和管理并积 通过不同的侧面反映出来。人们购买产品不仅会考 极地进行技术创新，培育产品质量竞争力。 虑产品的基本效用和利益 ，还会关心产品的质量、 2．产品的特征文化。此处所指的产品特征， 特征、品牌及包装等因素。 主要是指产品的造型、色泽、体积、重量、结构、 形式产品的确立过程 ，实际上就是企业设计 材料、便捷性等直观印象。 人员满足消费者使用、愉悦消费者心境的过程。产 产品的造型与色彩传达了产品的美学文化 ， 品在质量、特征、品牌及包装等因素的创意之处， 旨在缔结与消费者用户之间的亲和力。在个性化、 就是形式产品文化的体现。比如：舒适的座椅、高 感性化