挫折的心理行为及管理.pdfVIP

I})lIIlI1《 。| ．．l一。 。 i… 行为及管理 心理学意义上的挫折 ，是指个体在从事有 目的 个体活动失败，目标无法达到，需要得不到满足。 的活动过程 中，遇到障碍或干扰，致使其 目的不能 4．个体心理因素。一般有以下几种情况：(1)自 实现、需要得不到满足时产生的消极情绪状态 ，如 我估计不当。如果一个人 自我估计和评价远远超过 焦虑、沮丧、失望 、消沉 、愤懑等。显然这是指个体的 其实际能力 ，目空一切 ，眼高手低去追求一些根本 内部心理状态，当然也涉及引起这种状态的客观障 无法实现的 目标 ，必然造成挫折 ；当然 ，如果一个人 碍 ，即挫折情境 。因此 ，准确地说 ，心理学意义上的 自我估计过低 ，自卑、畏缩不前，也会错过机会 ，产 挫折应称作挫折感。引起挫折的原因分为两大类， 生挫折。(2)抱负水平过高。为 自己规定的标准越 客观原因和主观原因。 高 ，抱负水平越高 ，如果远远超 出了自己的实际能 一 、 挫折的含义及产生原因 力 ，由此产生挫折感也就难免 了。(3)动机冲突。在 产生挫折 的原因主要有客观原 因和主观原 因 生活中往往会同时出现两个或两个 以上 的动机 ，而 两类 ，客观原因包括 自然因素和社会 因素 ；主观原 这些动机又有可能相互排斥 ，其中一个动机得到满 因包括个体生理因素和个体心理因素。 足 ，其他动机就必然遭受挫折 ，这就是动机冲突。动 1．自然因素。指个人能力无法克服的自然灾害、 机冲突可分为三种 ：第一 ，两种或两种以上的对象 自然环境的限制以及工作中的自然物理条件。当 对主体都有吸引力，但只能得其一，即 “鱼与熊掌不 然 ，随着人类认识能力和水平的提高、科学技术 的 可兼得”；第二，两种或两种以上的对象都是主体所 进步，人类认识和改造 自然的能力也会得到增强， 不愿意得到的，但又不得不选择其中之一；第三，一 人类对 自然因素造成的挫折也会认识和理解得更 种 目标对主体既有积极意义又有负面影响，主体要 清楚，并且人力对 自然灾害和 自然变故的预见能力 对其权衡得失 ，做 出选择。(4)不合理或不切实际的 也更强 ，也更有能力战胜 自然灾害，因此 ，随着社会 需要。如享乐主义、绝对 自由、绝对公平得不到满足 的发展，由自然因素引起的挫折会越来越少。 就抱怨社会 、组织、他人 ，这种现象在生活中虽然是 2．社会因素。包括个人在社会生活实践中遭受 少数，但也是一部分人产生挫折感的重要原因。 政治、经济、法律、道德、风俗习惯、人际关系方面的 二、挫折的心理行为和表现 限制所引起的挫折。如工作不称心；职务、级别得不 个体遭受挫折后 ，为 了摆脱心理烦恼 ，减轻或 到晋升 ；受他人诬 陷、排挤 ；得不到领导的理解 、信 消除内心的冲动与不安 ，必然会采取一些行为方 任 ，个人才能无法发挥 ；爱情婚姻失意等。社会因素 式 ，这些行为方式具有 自我防卫 的性质 ，称之为 自 对个人行为产生的阻碍 ，有时比自然环境更多，影 我防卫措施 。自我防卫措施既可能是有意识采取 响更大。 的，也可能是无意的。根据其性质，可以将其分为积 3．个体生理原因。指个体本身因生理素质、体 极的、消极的、妥协的三种类型。 力 、外貌及某些生理上 的缺陷所带来的限制 ，导致 1．积极的自我防卫措施 。这种防卫形式是在理 58 企业改毫与一盈 2010年第1期 智的指导下进行 的，通过不失常态 的、积极进取的 复心理平衡 。(1)自我安慰。也称作文饰作用或合理 方式摆脱挫折带来 的不 良情绪反应 ，恢复心理平 化效应，是指当个体受挫折后为减轻心理上的苦恼 衡 。包括以下几种形式 ：(1)升华。即改变不被社会 和维护 自尊心