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浅谈县级供电企业电费管理和电费核算 叶琳 (上饶供电公司) 摘要：本文对县级供电公司的电费管理问题，提出了一系列的可行性措 费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》 施和策略，以提高电费管理的科学化、规范化。 等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂 关键词：电费管理 电费核算 措施 钩，激发员工的潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建 0引言 立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户 电费核算，又称电费 “审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否 当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑， 按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确， 解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”；三是动态跟踪防 关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合 风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差 性财务管理工作，需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电 的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对 费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行 性的回收措施，确保当期电费结零。 的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。 3在农电电费核算上要重视 1电费核算应在规范上下工夫 县供电公司要进一步建立、完善农电电费核算中心，改变原有的 1．1电费账本保管要实行制度化管理。第一建立和完善 《县供 电 管理模式，原需在每个供 电所进行抄表、算费、打票等工作统一集中 公司用电营业管理办法》，结合工作实际制定 《电费管理中心账本、抄 到农电电费核算中心，由农电电费核算中心集中完成，实现统一核 表机管理制度》。第二增设账本发放室。独立的账本发放办公室，将核 算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。 算工作和账本发放工作严格分开，避免核算工作期间借用账本出现 3．1保障客户用电资料数据源，杜绝三 电、三乱 建立农电电费 的混乱现象，既保障第一手资料账本的安全，又为核算工作提供一个 核算中心，对营销客户资料源：新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电 良好的工作环境，有利于避免核算差错。 变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中 1．2新装用户建账立卡工作要合理化。合理地安排新装户账卡 管理。杜绝农村用电中的 “三电”(人情电、权力电、关系电)和 “三乱” 发放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建 (乱加价、乱收费、乱摊派)现象。 账立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户 3-2提供多种可选缴费方式，提高服务质量 农电电费核算中心 及时上账，在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装户账卡发放 的建立，同时实现多元化的电费缴纳方式，营业厅收费、移动收费终 给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表 端、银行联网、自助缴费终端机等方式。改变以往只能通过营业厅缴 任务完成，及时将新户上账。 费的模式，从此使用户缴费不受时间约束，方便用户进行电费信息查 1．3电量调整及电费退补工作要规范化。一是严格执行 省《电力 询，缴纳 电费等。 公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额度较大的 3．3节约人力成本、提高企业效益 农电电费核算中心一般人员 需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退补传单，正式编 定编在 10人左右，负责县公司农电所有用户电量电费的计算发行、 号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操作 电费账务的统一管理等工作，相当于过去20—40人的工作量，采用 才能完成，以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中，使得在电 农电电费核算中心统一模式节约大量的人力，物力、财力，使工作效 费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。 率大大得以提高，增加了企业经济效益。 1．4变更传单处理要严格化。变更传单由专人统一接收、返还 ， 3．4农电电