企业文化与企业形象塑造2013.pdfVIP

第二章企业文化与企业形象 主讲内容 1.企业文化概述 2.企业形象概述 3.CIS战略与企业形象塑造 1.企业文化概述 1.1企业文化的定义 1.2现代企业文化的构成 1.3现代企业文化的功能 1.1企业文化的定义 • 企业文化是指企业员工所普 遍认同并自觉遵循的一系列 理念和行为方式的总和。 • 刘强东的“客户为先”文化-- 要有店小二态度 1.2现代企业文化的构成 1.2.1 现代企业文化的构成： （1）物质层 （2）制度层 （3）精神层 企业文化 精神层 物质层 企业经营哲学 企业标志、标准字、标准色 企业价值观 厂