保险公司构建培训体系探讨.pdfVIP

保险教育与人才兴业 保险公司构建培训体系探 中国人民健康保险股份有限公司 田立丹 引 言 知识经济时代，企业间的竞争归根结底是人才的竞争。而培训作为培养人 才的一种重要手段，已成为企业在竞争激烈的市场上能否取胜的一项关键性因 素。在保险行业，这种重要性表现得尤为突出。 近几年是保险行业的飞速发展阶段，保险市场不断扩大、保险主体数量不 断增加。保险行业的快速 展与保险行业的特性决定了保险人才的稀缺与人才 竞争的激烈，谁在人才占领上取得优势，谁就成为保险行业的成功者。培训， 不仅能够通过培养内部人才，提高已有人才的能力，帮助实现内部人才的占有优 势；更能够通过提供能力成长体系，吸引外部人员加入，帮助实现外部人才的竞 争优势。一套完善的培训体系，成为了保险公司赢得竞争优势的重要因素之一。 本文将从系统性考虑出 ，将培训体系分为战略层面、基础/ 资源层面与实 施层面三个层面，分别进行分析，供业内同仁讨论参考。 公司经营发展 员工个人发展 培训战略与目标 战略层面 培训需求分析 培训 培训 效果 计划 实施层面 培训实施 培训师资与教材体系 基础、资源层面 培训内容体系 培训组织/责任体系，培训平台设备 图1 培训体系构建图 745 PDF created with pdfFactory Pro trial version 中国保险教育高峰论坛论文汇编 一、战略层面：确立培训体系建设目标 战略层面是培训体系建设的首要层面、前提性工作，也是培训体系建设的 龙头与导航灯，主要指培训体系目标与战略。 一套培训体系的建设首先要明确目标，目标不同，培训体系的构建内容也 将大不同。一般来说，也是从效益最大化角度考虑，培训体系建设的目标包括 两层含义：一方面，要不断提升员工知识与技能，不断提高员工工作绩效，从 而支持公司发展；另一方面，要持续提高员工的人力资本价值，满足员工个人 职业生涯发展，从而满足员工个人发展。以两方面的协同发展，实现员工个人 与公司整体的共同成长。 二、基础／资源层面：基于能力模型建立培训资源体系 基础/ 资源层面是培训体系建设的基础，是培训体系搭建的奠基石。具体培 训工作的开展将在这个层面建立的基础上推进实施。基础/资源层面主要由硬件 与软件两部分构成，硬件包括组织/责任体系、平台设备等，软件主要包括培训 内容体系与教材、师资体系，培训内容体系是培训教材与师资体系的基础。本 层面是培训体系建设的关键部分。 （一）培训硬件基础建设 培训硬件基础建设主要包括培训组织／责任体系与平台设备。基于保险行 业的特点，普遍施行分级分类的培训组织体系：在总分分公司培训分级建立的 基础上，将培训分