语音业务测试问题分析及处理流程.pptVIP

广州市宜通世纪科技有限公司 务实创新 精诚智和 概述 网络覆盖从根本上代表网络质量，是运营商的立足之本；而网络质量从根本上代表网络公司的服务水平，是运营商竞争的筹码，是支撑业务大规模发展的前提。 网络测试的重要性 网络测试是网络问题的发现验证与解决的重要依据之一，通过室内外的深入测试主动挖掘网络问题，及时优化排除，主要从预防性优化入手，因此能够及时发现并解决问题点显得尤为重要，认真细致的分析问题，多个角度去分析问题全面提升路面网络指标，提升网络覆盖与质量。网络问题的出现、跟进、优化、解决、评估、与归档的工作流程，对网络问题的发现到优化进程做到有迹可寻，有据可依。无线网优的测试是网优工作的重要而不可分割组成部分。网络测试主要具有以下的作用： 1、? 作为实际客观地评估网络质量的重要依据； 2、? 为网络参数调整提供测试验证； 3、? 为网优验收提供场强图和质量图。 4、 解决基站中的隐含的软故障等一系列的网络问题。 语音业务网络问题归类 （一）无法接通 （二）弱覆盖 （三）通话质差 （四）切换失败 （五）频繁切换 （六）掉话 （七）单通 （八）越区覆盖 （九）拥塞 （一）无法接通 无法接通问题是用户感受较深的网络问题，该网络现象使得用户对网络认同感大大降低，各网络运营商对此十分关注。造成无法接通现象的原因有以下几种： 1.TCH分配失败 2.拥塞 3.位置更新 4.小区重选 5.传输中段 6.覆盖问题 7.干扰 8.系统补丁 9.上行链路中断 10.MS测试手机故障 （二）弱覆盖 覆盖是语音业务的最根本要求，弱覆盖有上行与下行弱覆盖区分，覆盖不足则业务将受到很大程度的限制，覆盖不足将会影响覆盖率、通话质量、切换成功率及掉话率等指标。造成弱覆盖的原因有以下几种： 1.缺少站点覆盖 2.站点设计不合理 3.参数设计不合理 4.邻区设计不合理 5.天线设计不合理 6.基站故障 （三）通话质差 日常优化中通话质差是最常见的网络问题，质差现象分成强信号质差和弱信号质差，质差现象也可以分为上行干扰和下行干扰，不同情况的质差有不同的解决方案。造成干扰的原因有以下几种： 1.网内外干扰 2.覆盖问题 3.参数设置问题 4.天馈问题 5.传输问题 6.硬件故障 （四）切换失败 切换是移动性管理最基本、最重要的特征之一，就是将一个正处于呼叫建立或正在通话的MS转换到新的业务信道上的过程，保证通话的接续性，切换是根据移动台和基站测试出的上下行电平质量和TA，切换判决和资源分配算法来决定切换方向，切换成功率是网络考核的一项重点考核指标。造成切换失败的原因有以下几种： 1.切换目标有干扰 2.邻区关系定义不合理 3.切换参数设置不合理 4.切换目标小区拥塞 5.硬件故障 6.越区覆盖 （五）切换频繁 切换频繁严重影响SQI和MOS用户感知，加重信令负担，减少切换对提高用户感知度有积极的推动作用，根据具体环境选出更合理的覆盖小区，明确主覆盖小区。造成切换频繁最常见的原因有以下两种： 1.无主导小区 2.切换参数设置不合理 （六）掉话 掉话是指通话的非正常终止，掉话率是衡量无线网络质量的重要指标，掉话可分为SD掉话和TCH掉话，其中SD掉话是指BSC给MS分配SDCCH信道，而TCH信道还没有分配成功期间发生的掉话，TCH掉话是指BSC给MS分配TCH信道后发生的不正常TCH释放。造成掉话有以下几种原因 1.弱信号掉话 2.质差掉话 3.超TA掉话 4.突然掉话 5.上下行