[管理学]第3章管理的基本原理.ppt

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2017-08-30 发布于河南
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②价格过高问题。许多商品的价格水平过高，严重背离其价值，致使消费者无力购买。③强买强卖。强买强卖是指在商品交易中，以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的行为。《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。企业有时还会对其他利益相关者如环境、股东、竞争对手等做出损害行为，而这些行为的存在都会对企业的长期稳定可持续发展产生负面影响。 3.5.2伦理的特性伦理和法律同样作为对人们行为和生活的一种规范和约束，它们的关系是很相近的。故为了了解伦理的特性，需要对二者进行比较，以期发现其特性。 3.5 伦理原理上一页下一页返回 1.非强制性道德规范与法律规范有相当大的重合，许多规范不仅是道德规范还是法律规范。法律规范的范围要比道德规范狭窄，它只把那些严重损害他人利益或人身、或者一般地损害到社会的行为纳入自己的考虑范围。伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性。而法律是通过强制的手段来“令行禁止”。由此，我们可以认为，道德是一种软约束，但它发挥作用的时间却是持久的。 2.非官方性法律是由立法机关制定，国家政权保证执行的行为规则。而伦理规范更多的是在人与人的交往中所约定俗成的规范，其形成和实施不需借助国家政权机关。 3.普适性法律只对违法者起作用，而伦理则对所有具备行为意识的人都起作用。 3.5 伦理原理上一页下一页返回只要一个人在群体中生活，他必然会受到群体行为规范的一种自发约束。而这种群体行为规范，则是伦理的构成部分之一。 4.扬善性伦理规范有比较积极的一面，而法律规范一般是否定性的。比如，法律可以惩罚那些光天化日之下的打人杀人者，但对那种在旁围观并未采取积极营救措施者，法律却不可能去惩罚他们，但这些人却会受到道德的谴责。伦理既指出什么是恶，也指出什么是善，它不仅对恶的行为予以批评、谴责，也对善的行为予以褒扬、奖励。故其具有扬善性。 3.5.3影响伦理的因素从宏观上看，一个国家和地区国民素质的高低主要取决于经济发展状况、政治法律制度的完善程度以及居民的受教育程度。从微观分析，组织内影响伦理道德的因素可归结为以下几方面。 3.5 伦理原理上一页下一页返回 1.道德发展阶段柯尔伯格道德发展阶段是美国心理学家劳伦斯·柯尔伯格用于解释道德判断发展的理论。1958年，他在芝加哥大学攻读心理学时，受到让·皮亚杰著作的启发，对儿童面对伦理困境所作的反应产生了强烈的兴趣，在写作的博士论文中，创立了这一理论，概述道德发展的阶段柯尔伯格的理论认为道德判断作为道德行为的基础，可以区分出6个发展阶段，这6个阶段属于3种层次：前惯例层次、惯例层次和原则层次。 (1)前惯例层次。前惯例层次是根据行为的直接后果来进行推理。前惯例层次包括道德发展的第一阶段和第二阶段，都纯粹只是关心自己，表现出利己主义倾向。在第一阶段，个体关注行为的直接后果与自身的利害关系。在第二阶段，个体持“对我有何益处”的立场，将正确的行为定义为对自己最有利的行为。 3.5 伦理原理上一页下一页返回 (2)惯例层次。惯例层次的道德判断是青春期和成人的典型状态。用惯例推理的人对行为进行道德判断时，会将这些行为与社会期望的观点相对照。惯例层次包括第三和第四个道德发展阶段。在第三阶段，自我进入社会，扮演社会角色。个体关注其他人赞成或反对的态度，保持与周围社会角色的和谐一致。在第四阶段，重要的是遵守法律和社会习俗，因为它们对于维持社会有效运转非常重要。因此在这一阶段，过失是一个重要因素，它把坏人与好人区分开来。 (3)原则层次。原则层次，包括道德发展的第五阶段和第六阶段。这时，个体又成为从社会突出出来的单独的实体。个人自己的观点应该放在社会的观点之前。在第五阶段，认为个体应持有自己的观点和主张。因此，法律被看作是一种社会契约，而非铁板一块。那些不能提升总体社会福利的法律应该修改，应该达到“给最多的人带来最大的利益”。 3.5 伦理原理上一页下一页返回第六阶段认为人类普遍的道义高于一切。虽然柯尔伯格坚持第六阶段的存在，但是他很难找到一个被试验者能够一贯处于第六阶段。结果显示很少有人曾经达到柯尔伯格模型的第六阶段。有关道德发展阶段的研究表明：人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越；道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上；多数成年人的道德发展处在第四阶段上。 2.个人特征人们发现有两个个性变量影响着个人行为，即自我强度和控制中心。自我强度用来度量一个人的信念强度，自我强度越高，克制冲动并遵守信念的可能性就越大。控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为自己控制自己的命运；具有外在控制中心的人们认为他的命运是