《公共关系基础》第七章：公共关系与CIS战略(第十三).pptVIP

教学目标： 了解CIS的的概念及构成，掌握CIS的设计与开发，熟习CIS的作业程序。 教学重点： CIS的设计与开发。 课时:2 主讲：魏松 一、企业实态调查阶段 所谓企业实态调查，是指通过运用定量的和定性的研究方法与手段，准确地了解企业的现状，客观地评价企业形象及企业所面临的竞争态势，详细地审查企业的视觉表达系统的意义及其作用，为下一步的CIS策划提供客观的依据。 包括企业内部调查、企业经营环境的调查和企业视觉表达系统的审查。 1.企业内部调查 企业内部调查的内容包括：企业经营理念是否明确，是否得到了全体员工的积极认同，企业是否具有完整的经营方针与经营战略，企业组织结构是否适应市场竞争的要求；企业的激励体系是否充分反映出企业的经营理念，企业员工对企业持什么样的看法等。 企业内部调查的方法： 第一是访谈，访谈的主要对象是企业的最高主管 第二是问卷调查，对企业内部员工的调查可采用问卷调查方法，重点在于了解员工对企业的看法与态度，如忠诚度、归属感、向心力等 2.企业经营环境调查 对企业经营环境的调查主要包括两项内容： 其一是消费者市场评估：主要了解消费者对企业的产品及企业本身的认知度和评价，测定企业整体形象的优与劣，并通过调查确认企业改进及提升形象的重点所在 其二是竞争态势分析：竞争态势分析主要是了解同业竞争对手之间产