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SD鞋店经营现状调查报告 调查人员：XXX、XXX、XXX 2010年9月16日 目录 SD鞋店经营现状调查报告 1 一、调查简介 2 （一）调查概况 2 （二）调查目的 2 （三）调查对象 2 二、调查情况………………………………………………………. ………3 (一)公司基本情况……………………………………………………·3 （二）地区市场的基本情况 3 （三）访谈与调查结果分析 3 三、问题的发现 7 四、建议与对策 7 结束语 8 五、附录一 附录二 一、调查简介 （一）调查概况： 为了深入了解SD鞋店的经营现状，设法帮助鞋店完成本年度第四季推广及促销推广。在SD鞋店的支持与配合下，我们于2010年9月16日、17日在广西南宁市人民中路SD鞋店店址，通过员工访谈、现场问卷调查、实地勘察记录等方法，对SD鞋店的经营进行了深入地调查分析。通过对鞋店现有资源进行分析整合，初步摸清了SD鞋店的经营现状，理出了对鞋店经营进行改进与优化的工作思路。 （二）调查目的： 了解SD鞋店的实际情况，分析鞋店经营对地区市场的合理性，针对现有问题，为SD鞋店提出合理化建议，期盼为鞋店的发展决策提供依据。 （三）调查对象： SD鞋业员工、顾客 （四）调查方法： 1. 实地调查 2. 店面访谈 3. 问卷调查 4、观察法 调查发放调查问卷35份，其中回收34份，有效问卷34份 （五）时间与地点： 时间：2010.9.16~2010.9.17 地点：南宁市XX中路SD鞋店 二、调查情况 （一）鞋店的基本情况 SD鞋店地址位于南宁市XX中路新和平正门旁，属人流密集区域。 鞋店原经营中、高端男士皮鞋，布局为品牌专卖店，员工服装统一、正式。 现因市场需求需要，店内新增加男士休闲鞋与女士凉鞋，女鞋为中、低端鞋类。 （二）调查情况汇总与分析 SD鞋店店址所属地区位于南宁市XX中路，在旧和平、新和平购物商场商场位于南宁市中心，东靠南宁百货大楼，北侧为火车站、汽车站，西依邕江岸，是高楼层式日用工业品综合市场。商场内因为汇聚了大量经营女性产品的商户，而为第二个新东方女人广场但商场负责人表示，新和平购物广场保留了和平种类齐全的特点，从服装、鞋帽、百货、化妆品到水吧、水果店、小吃，应有尽有，只是购物环境不一样，经营思路也以“淘宝”为特色，放弃了张扬的高消费。其次，“新和平”原来叫“岔街小商品市场”，更名为“新和平”，无论是从消费者还是商户的角度考虑，都会让他们有一种温馨的感觉。从整个商场的经营思路和文化延续上看，商场相较于旧和平商场，地方宽敞很多，店铺也更多。商品种类丰富，衣服，鞋子，包包，小饰品等都有，款式也多。因为主要是以批发经营为主。百货大楼 图1 据观察SD门店路段的消费群体多为青年，经过我们的问卷分析得出进入SD门店的消费群体55.88%为21~30岁年轻人，20岁以下的群体占17.65%。由数据显示30岁以下的顾客居多。 （2）顾客能接受的价位的鞋的比例： 图2 由问卷分析，顾客不能接受400元以上的价位。在这一路段中61.76%的消费者群体所能接受的价格主要在100—200元之间，多数属于中低端消费者。 （3）SD鞋业吸引顾客的因素： 图3 由图3可以看出，质量、价格和款式是影响消费者购买产品的主要因素，其中，占主导因素的是价格。但是，质量和款式也是影响消费者购买行为因素之一。 （4）常见的促销方式： 图4 由图4比例显示，大多数的消费者认为打折是他们较为认可的促销方式，其次就是特价。只有8.82%的消费者认可的促销方式是赠品和2.94%的消费者认可的促销方式是买一送一。 2、店面访谈 通过对店员进行访谈，我们了解到: SD的主要经营范围为男士皮鞋、休闲鞋，女士高跟鞋、凉鞋。 主要销售面向一些刚刚步入职场以及刚进职场不久的男女人士，但老顾客中却是年长男士较多，新顾客多为年轻与中年女性。 该店营业黄金时间主要为节假日和周末，非假日人流高峰期在早上11点和下午5点左右，但假日人流高峰却是星期六晚上和星期天上午。 店中100至200元的男士皮鞋、休闲鞋较为畅销，女士则是以100元左右的价位为主要购买方向，总体呈中、低端趋势。 大部分店员对自己的销售不满意，并且希望做得更好，也希望得到一些培训。 此外，店面销售人员，着装统一，工作热情。  三、问题的发现 经过对门店店员的访谈、观察及对消费者问卷调查的整理分析，我们发现SD品牌拥有一定的优势，但也存在一些不足： 1、经过对消费者的调查得知，消费者多喜爱打折的促销的方式，但是通过对门店观察，我们发现店内较为醒目的促销方式是以特价为主。从以上的分析我们可以知道，门店所在地段的消费者属于中低端群体，所能接受的价格为100-200元。而门店的特价产品的定价在100-200元之间，非特价的产品价格远远高于此。