[组织行为学]第五讲 组织行为.pptVIP

第五讲 组织行为 内容 组织结构（第七章） 组织文化（第八章） 组织变革及发展行为的管理（第十章） 一、组织结构 （一）组织结构设计 1、组织结构的概念 组织结构（Organizational structure)是指组织成员为完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。 2、组织结构设计的步骤（P263） 工作划分：根据目标一致和效率优先的原则，把达到组织目标的总任务划分为一系列既不相同又互相联系的具体工作任务（劳动分工） 建立部门：把相近的工作归为一类，在每一类工作之上建立相应的部门（根据工作分工建立了职能各异的组织部门） 决定管理跨度：管理跨度是指一个上级直接指挥的下级数目。应该根据人员素质、工作复杂程度、授权情况等合理地决定管理跨度。管理层次是指组织中职位等级的数目。管理跨度与管理层次成反比关系。 确定职权关系：纵向职权关系（上下级间）、横向职权关系（直线部门与参谋部门之间） 通过组织运行不断修改和完善组织结构 （1）直线职能制组织结构 （2）事业部制组织结构 （3）矩阵制组织结构 （二）组织结构对组织行为的影响 组织结构是为实现组织战略和目标服务的，它表明一个组织的横向分工以及纵向的命令链、信息传递和决策的方式。组织结构一旦确定，也就界定了组织中人与人的关系，个体行为和绩效也会受到组织结构的影响。 二、组织文化 （一）组织文化概述 1、组织文化的概念（P292） 组织文化（Organizational culture）是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。  2、组织文化的结构（P293） (2)制度行为层（中间层次） 一般制度（工作制度、管理制度、责任制度） 特殊制度 组织风俗 (3)物质层（外显层次） 组织名称、标志、标准字、标准色 组织的旗帜、制服、组织面貌、建筑风格 产品的外观和包装、设备特色 组织象征物和纪念品、纪念性建筑 (1)观念层（核心层） 组织最高目标（组织愿景） 组织核心价值观 组织哲学 组织精神 组织风气 组织道德 组织宗旨 导向作用 规范作用 凝聚作用 激励作用 整合作用 辐射作用 1．导向作用 2．规范作用 TCL国际电工公司对各个层面的负责人提出如下要求： 对下属多问、多说、多教； 要任人唯贤； 简化管理程序； 个人利益服从公司利益； 不轻信谣言； 要以顾客为导向，不要死套规章制度。 在工作场所，不论年龄长幼、职位高低，称呼男员工为先生，称呼女员工为小姐，非工作时间人人平等，可直呼其名。 3．凝聚作用 4．激励作用 5．整合作用 6．辐射作用 三、组织变革及发展行为的管理（P390） （一）组织变革的原因 1.组织外部环境的变化 2.组织内部条件的变化 （三）组织变革的征兆（P391） 1．决策的形成过于缓慢 2．组织沟通不良 3．组织的主要功能显得无准备或低效率 4．组织缺少创新 （四）组织变革的内容（P392） 1、从组织结构着手进行变革 2、从技术着手进行变革 3、从人事着手进行变革 （五）组织变革的过程 卢因的“三阶段”理论（P395） 包括三个基本阶段：解冻、变革、再冻结。 解冻：鼓励人们正视现实，认识到变革的必要性，接受变革。 变革：使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式。 再冻结：利用必要的强化方法，使已经实现的变革稳定化，使新的态度与新的行为得到维持与巩固。 * * 3、组织结构的基本类型（P264） 认真观察两幅图片，思考图片中所反映的文化差异 观念层 制度行为层 物质层 （１）观念层 是组织文化的核心和灵魂，是指领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。 包括七个方面： （1）组织最高目标：如进入“世界500强”是海尔的最高目标 （2）组织哲学：是领导者为实现组织目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是领导者对组织发展战略的哲学思考。 （3）核心价值观：如海尔“永远不断创新”、“真诚到永远” （4）组织精神：是组织有意识培养的员工群体精神风貌，是对组织现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。 （5）组织风气：是指组织及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普