办公自动化 第13章.pptVIP

第十三章 计算机故障处理及日常维护 第一节 计算机的工作环境 第一节 计算机的工作环境 第三节 计算机故障产生的原因及其检测方法 第四节 计算机常见故障的处理 第五节 硬件的保养和维护 第六节 软件的维护 习题十三 　　（4）板卡上的跳线连接脱落、连接错误或开关设置错误，而构成非正常的系统配置，导致系统不能正常工作。　　（5）硬件工作故障。计算机中的主要硬件设备，如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统不能正常工作。　　计算机软故障常见的症状分为以下几种：　　（1）软件的版本与运行环境的配置不兼容，造成软件不能正常运行、经常死机、文件丢失或者被改动。 　　8．软件测试法　　用专用的诊断程序发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片的状态来识别故障的部位，此方法多用于检查各种接口电路的故障及具有地址参数的各种电路。但使用该方法的前提是CPU及总线基本正常运行，能够运行有关的诊断软件，能够运行安装在I/O总线插槽上的诊断卡等。 　　（3）间歇性黑屏。如果出现间歇性黑屏，则要检查显示器信号线连接是否牢靠、系统是否有病毒、显示驱动是否正确、设置是否恰当、摇动显卡看其是否插好、检查显卡与显示器是否匹配等。　　五、常见光驱故障排除　　常见光驱故障的症状包括开机后检测不到光驱或检测失败、读盘能力差、无法找到CD-ROM驱动器、光驱在使用时提示无盘等。