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[原创]抛砖引玉：某传统设计院信息化规划 某设计院信息化规划 1.?引言 1.1?编写目的： 1）?编写信息管理工作计划的目的是加深理解机构运营及变革现状对IT技术的应用需求，IT技术在企业发展、改革及增长方面的开发价值和目标，解决在管理、运营、变革、客户、服务等诸多领域的问题，提升管理效率和竞争优势，描绘***院的信息化实施远景，并明确指导机构2008年下半年的信息管理工作。 2）?机构正处于高速成长及变革时期，基于流程、运营管理、营销服务等变革及IT技术应用也处于相对薄弱的探索时期，迫切需要用科学的、具有可行性、有效的方式来满足和提升机构在以上这些方面的改进、改善甚至是改革的效益。 3）?IT技术的发展已经深刻影响并逐步改造着商业世界和企业经营管理方式，从而极大地提升企业经营管理水平和运营效率，降低企业甚至整个行业的运作成本，创新的IT应用更是为企业的营销、服务、成长、竞争、运营提供强劲的保障和支持。 4）?企业的信息化建设由信息管理部主导调研、组织实施及运维服务，更重要的是机构领导在企业信息化方向上的指导、认同与理解、推动信息化建设的决心和持之以恒的支持，以及组织在人员、制度、流程、企业文化等多方面提供支持和协助。 5）?因此，有效的信息化实施路径，应当是在明确的信息化目标指导下、自上而下的变革、沟通、协同、共同实践和推进的过程，并伴随着对企业自身的深刻反思与对IT技术的深刻理解与探索。 6）?该计划旨在对机构远期信息化发展目标进行探索及2008年实现目标进行规划，以期以更有效、更合理的方法来实现机构的信息化目标、任务和实践方法，更是促进信息化任务有序推进和落实执行的指导方针。其中不完善之处，有必要在实践过程中进行探索和逐步修正。 1.2?当前状况 1）?机构自创立至今发展近10年，在城市规划、城市设计、建筑设计、园林景观等设计领域积累了丰富的业务及设计经验，是机构最宝贵的知识财富之一。然而，这些宝贵的财富未能有效的进行梳理、保存及延续，也未能发挥衍生新财富及新能力的作用。 2）?行业正处于非充分市场经济（市场竞争）向市场经济（逐渐完善的市场竞争）快速过度阶段，行业由感知性粗放型决策逐步转向新技术促进科学决策的转变时期，以及官本位的决策体系向公众参与开放的启蒙阶段，作为新兴民营企业，具有灵活性、创新性、与外部同业者合作的主动地位、市场竞争积极性高涨，应当能够在市场竞争、新技术（知识）创新应用最灵活、打造独特或局部竞争优势及企业成长的关键时期。然而，无准备或无法把握住行业的发展趋势和科学（创新）应用技术的机会，未能形成真正的自身竞争优势，在行业转型时期，即使是在局部仍无法赶上传统的市场（既得）优势竞争者。 3）?知识型员工是知识型企业的重要财富资源，如何保留及开发这这些资源，如何促使知识型员工价值增长并形成正向反馈机制，将机构凝聚成一个具有知识聚合能力、知识再生和繁衍能力的知识生命体，以形成具有知识竞争能力、人才吸引能力和发展能力的知识型组织，必须依靠和谐的企业文化以及IT技术的支撑来实现。 4）?机构常处于变革发展时期，这种变革顺应了市场、竞争、稳定的需求，要让变革给企业带来积极的改变，就不得不用流程化、标准化、系统化以及简单的思维方式来改造我们的流程、竞争、生产组织、客户与服务，以实现快速、高质量、高效率的运行，并要求适度释放员工的时间、压力。这就非常有必要借用IT技术来促进流程的精简、规范的成熟、服务响应能力以及对员工发展和工作开展的支持作用。 5）?另外，机构在项目运营、竞争情报、客户维护、合同管理等重要方面没有形成完善的流程和服务体系，迫切需要规范和系统化，并可采用新的方法去实现更高效率的管理，IT技术提供了可用的工具、方法，就需要我们深刻理解自身状况并结合IT技术，优化和搭建能够实现以上管理和服务目标的应用系统，在提升竞争能力和服务能力的前提下有效控制成本。 6）?国家政策在保护知识产权方面的要求，也对机构的运营和发展带来挑战。现阶段，我们在应用设计类软件、应用软件方面未能形成有效的模式来规范员工和企业行为，以规避在该法规方面的风险，通过有效的方法来控制企业在知识产权方面的风险并提升企业的发展潜力和竞争力，也是迫切需要解决的问题。 1.3?IT技术应用体系 1）基础IT服务 设备服务、软件服务、网络建设、互联网接入、病毒防范、信息安全、文档共享及服务。 2）信息传播、沟通、营销及客户服务 IM即时沟通、网络电话、手机短信、电子邮件、网络传真、远程（视频）会议、企业网站与推广、产品及服务营销、在线互动、客户响应及服务。 3）业务支持系统 从业务功能和定位看可描述成：办公文档管理、办公流程管理、客户管理、项目管理、人力资源管理、供应链管理、财务管理、销售管理、企业资源管理、情报管理、服务管理、决策管理等。是以满足