医术赢得信任服务铸就口碑——世丹江医学院红旗医院创建群众满意医院工作纪实.pdfVIP

医术赢得信任 服务铸就口碑 — — 世丹江医学院红旗医院创建群众满意医院工作纪实 武淑华 牡丹江医学院红旗 医院是牡丹江医 作先进集体、卫生系统档案工作先进集 洁，布局合理，积极创建无烟医院 ，占地 学院附属医院，始建于 1946年 ，历史悠 体、文化建设先进单位、省卫生系统创建 3．4万平方米 的综合病房楼 已完成主体 久 、技术力量雄厚 、医疗设备先进 ，是首 群众满意医院活动贡献奖 、“优质护理服 结构封顶工作 ，预计年底可投入使用。3．0 批全 国百姓放心示范医院、省级文明单 务示范工程 ”先进集体 、神经内科荣获黑 核磁共振 ，64排 CT．东芝 SXA一790XG 位标兵 ，是我省东南部地 区集医疗 、教 龙江省 “优质护理服务示范工程 ”先进病 彩色 多普勒超声诊 断仪 (具有四维彩超 学、科研、康复、保健于一体 的综合三级 房荣誉称号 ，内科教研室被黑龙江省高 功能、超声造影功能、单性呈像功能1等先 甲等医院。医院开设床位 1200张，临床 校工委授予省级优秀教学团队。 进设备的引进 ，大大提高了诊疗 的水平 。 科室 35个 ，医技科室 13个 ，有 4个临床 红旗医院结合创建满意医院和 “优 医院严格 医疗 收费，执行物价政策 教学学院；省级重点学科 3个 。重点实验 质护理服务示范病房 ”活动 ．从提升服务 和收费标准 ，实行 “一 日清单 ”制度 ．广大 室 2个 ；市级重 点学科 5个 ：独立承担国 质量 、加强医疗质量 、加强医德医风教育 患者在看病就医中的知情权 、选择权和 家 自然基金项 目1项，合作项 目5项。 人手 ，号召全体职工 “以病人为中心”．做 监督权 ，得到 了尊重和维护 。 多年来 ，红旗 医院坚持 以 “精医厚 “创建满意医院的践行者”。 三 、开展城 乡对 口支援工作 。使创建 德 、崇善为 民”为理念 ．全心全意为 患者 一 、 人性化服务 。推动了满意医院活 满意医院活动惠及百姓 提供医疗服务 ，医院能够开展心血管疾 动深入开展 医院按照 “卫生先锋行动 ”的 “十帮” 病血管 内介入诊疗技术 ．心脏射频消融 医院开展 “群众满意医院”活动 ，以 要求 ，制定了帮扶方案 ，利用 “三甲”医院 术 ，神经系统疾病血管 内介入诊疗技术 群众满意不满意为标准 ．将创建满意医 优势，对帮扶对象在技术人员培训、业务 及溶栓 、抗栓技术 ．颅 内动脉瘤夹 闭术 ， 院活动与 “优质护理服务示范工程 ”结合 能力提高、设备投入等方面进行无条件 、 肝脏 、胰腺 、肾脏疾病血管内介入诊疗技 起来 ，用更多人性化 的服务 ．推动活动 的 无保留帮扶和指导，给帮扶医院赠送 了 术 ，人工全膝关节 、全髋关节植入技术 ． 深入开展。在每个示范病房设立 了一块 价值 6万元的3台牙科综合治疗椅 ：为 经尿道前列腺气化 电切技术 ．经皮 肾镜 小白板 。每天都会发布天气预报或一些 帮扶医院免费提供培训 ，目前各乡镇卫 气压弹道碎石技术 ．普外各类脏器的腔 生活小常识 ．每一位到医院就医 的患者 生院有 34名 医护人员在红旗 医院进行 镜技术 ，血液透析技术 ，ERCP等技术达 床头都会张贴着一张 自制的小床头卡 ． 培训 ，免除费用 6．8万元 ：到帮扶医院开 到省 、市先进水平。 写着患者住院期 间应注意的一些小提 展义诊5次；专家为帮扶医院无偿会诊 医院 以创建三级甲等医院活动为契 示 ，给患者温馨 的感觉 。 12次。同时，医院还定期开展义诊活动和 机 ，不断投入资金改善医疗环境和办公 为了减轻临床护