[汽车4S店管理全程指导].刘军.pdfVIP

[General Information] 书名=汽车4S店管理全程指导 作者=刘军等编 页数=273 SS号 出版日期=2011.11 出版社=化学工业出版社 尺寸=26cm 原书定价=58.00 参考文献格式=刘军等编.汽车4S店管理全程指导.北京市：化学工业出版社, 2011.11. 内容提要=本书是对汽车4S店内容设计的指导性解读，详细阐述了汽车4S店的 系统架构与岗位设计，然后分业务模块对其业务范围、动作流程、管理工具 一一解读，全书涵盖了汽车4S店的管理系统架构、4S店的市场推广、4S店的 汽车销售管理、售后服务管理、配件管理、客户管理、员工管理等各个方面 。 本书是汽车4S店各级管理人员的行动指南，书中所提供的大量的管理流程 、制度、表格，可作为各级管理人员的手边工具，可以将其复制，再根据本 企业的实际状况进行一些个性化的修改，运用到管理当中，从而提高汽车4S 店的整体工作效率。