第五章产品(前).pptVIP

武汉大学商学院 张广玲 第五章 产品 (Product) 在工厂里，我们生产化妆品；在商店里，我们出售希望。 查尔斯·雷弗森 任何一个傻瓜都会做成一笔生意，然而，创造一个品牌却需要天才、信誉和毅力。 戴维·奥格尔维 第一节 整体产品 第二节 产品组合 第三节 产品生命周期 第四节 新产品开发 第五节 品牌管理 第一节 整体产品 整体产品: 通过交换满足人们需要和欲望的因素或手段,包括有形产品和无形产品。 两个泥水匠: 在一个教堂的建筑工地上,两个泥水匠正在工作.路人问其中一个说:你在干什么?”我在砌砖头”;路人又转头问另外一个,这人回答:”我在盖教堂” 整体产品的五层次 1、核心产品:产品的基本效用或利益, 是为了解决问题而提供的服务. 。 2、形式产品。指核心产品借以实现的形式,它包括：品质、式样、特征、商标及包装。 3、期望产品。期望得到的与产品密切相关的属性和条件。 整体产品的五层次 4、延伸产品:附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修和技术培训。 5、潜在产品:指现产品中潜在的,未来可能发展为最终产品的部分。 第二节 产品组合（product mix)