1中国遗产旅游环境解说系统管理功能缺失与重构——以丽江古城为例.pdfVIP

第 8卷第6期 广州大学学报(社会科学版) V01．8No．6 2009年 6月 JournalofGuangzhouUniversity(SocialScienceEdition) Jun．2009 中国遗产旅游环境解说系统管理功能的缺失与重构 以丽江古城为例 彭顺生 (广州大学旅游学院，广东 广州 510006) 摘 要 ：遗产旅游环境解说系统应具有管理功能。当前世界文化遗产丽江古城旅游环境解说 系统管理功能尚存在诸 多问题 ，中国其他世界遗产旅游 目的地的情况也与丽江古城大致相似。要 改变这种状况 ，必须在获得政府支持和提高公众意识的前提下，加大资金投入 ，对牌示系统、视听媒 体、印刷宣传品、服务 中心建设 、导游员及其解说等软、硬件进行全面重构。 关键词：旅游环境解说系统；管理功能；缺失；重构 中图分类号：F590．3 文献标识码 ：A 文章编号：1671—394X(2009)06—0042—06 在我 国，由于旅游环境解说研究刚刚起步，人们 关论文发表 。鉴于此，有必要对旅游环境解说系统 对遗产旅游环境解说的功能，尤其是管理功能认识 的管理功能作一分析，以加深人们对遗产旅游环境 不足，造成了遗产旅游环境解说管理功能的缺失或 解说系统管理功能的认识。 不足，影响了旅游环境解说管理功能的有效发挥 ，对 (一)解说媒介的管理功能 遗产旅游可持续发展带来一定的负作用。因此，对 解说媒介作为旅游环境解说的硬件部分，一般 中国遗产旅游环境解说的现状及其管理功能进行系 可以分为五大类，即牌示系统、视听媒体、印刷品、展 统地探讨，对唤起人们对遗产旅游环境解说的高度 览和游客中心等。解说媒介的各个组成要素都具有 重视，从而促进中国世界遗产保护、管理与可持续发 一 定的管理功能。 展，具有重要的理论与实践意义。 牌示系统由全景牌示、指路牌示、景点牌示、警 示牌示和服务牌示构成 。一个完整的牌示系统往往 一 、 遗产旅游环境解说系统的 具有多重管理功能，如指路牌示给出游客所在位置 管理功能分析 和附近景点的游览线路，对游客的分流管理具有重 要的意义；景点牌示通过生动的图文介绍，将景点的 目前，人们一般比较重视旅游环境解说系统的 文化内涵与外在形象美展示给游客，从而激发起人 旅游服务功能和教育功能，这既可以从遗产旅游景 们的情感和对美与 “真实”的追求，自然而然地产生 区有关旅游服务和教育的解说媒介相对比较完善得 一 种爱护遗产、保护遗产的念头；警示牌示则通过提 到说明，也可以从人们对两者的研究比较深入得到 醒游客注意保护环境、遵守公共道德，对游客的行为 证实…。但无论是国内还是国外，对于遗产旅游环 产生一定的制约作用，从而达到遗产保护与管理的 境解说系统的管理功能却重视不够，迄今尚未见相 目的；服务牌示则通过提供方便游客的各种服务，达 收稿 日期：2009—03—05 作者简介：彭顺生(1958．)，男，湖南宁远人，广州大学副教授，从事旅游管理研究。 第6期 彭顺生：中国遗产旅游环境解说系统管理功能的缺失与重构 ·43· 到 “人性化管理”。