WX-04-003工程部品质考核实施细则.docVIP

单位：W·X-FGS │名称：品质考评细则资料 │编号：WX-04-003 │版本：2010年第1版 │页码：第 PAGE \* MERGEFORMAT 2页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 10页 工程部品质考核实施细则 部门： （1）工程部综合维修品质考核细则 考核项目 考核内容和标准 分值 评分细则 评分依据 工程部岗位职责 （10分） 1、工程部长职责；2、空调班长职责；3、电气班长职责；4、给排水班长职责；5、智能化班长职责；6、电梯维修工职责；7、电工职责；8、水电维修工职责；9、公共设施管理员职责；10、土建维修员职责； 20 岗位职责要求上墙，各相关人员必须要熟悉并认真贯彻执行，发现一项职责未上墙扣2分，一例相关人员不熟悉本岗位职责扣2分，扣完为止（抽查２人） 各项岗位职责及考核结果 设备设施管理制度 （20分） 1、设备管理报告制度；2、设备管理值班制度；3、设备管理交接班制度；4、设备管理工作监护制度；5、器械设备管理制度；6、设备维护保养检查制度；7、设备故障、事故处理标准; 20 熟悉规章制度要求，检查采用抽查形式，发现一例相关人员不熟悉扣2分，扣完为止（抽查２人）； 各项管理制度及考核结果 综合维修（70分） 1、维修间、材料库房卫生状况良好，物品分门别类摆放整齐，账物相符，领用手续规范完备，每月盘点一次，各项记录完整； 10 发现一处不合格扣1分，扣完为止 现场检查记录、仓库台账、物品领用记录 2、公共设施设备日常巡视检查到位，完好率≥99%，及时维修率100%； 10 发现一处不合格（或每降低1%）扣1分，扣完为止 现场检查记录 3、维修报修电话的接听、登记和处理符合规范，记录完整； 10 发现一处不合格扣1分，扣完为止 现场检查记录、工作记录 4、维修派工单的记录完整，符合规范要求； 5 发现一处不合格扣1分，扣完为止 维修派工单 5、业主维修回访及时有效，综合评估满意率≥95%； 10 每降低1%扣1分，扣完为止 业主回访记录 6、维修记录及设备档案资料整理归档及时完整； 5 发现一处不合格扣1分，扣完为止 维修记录及设备档案资料 7、维修报修应急反应迅速（在规定的时限内），操作规范。 10 发现一处不合格扣1分，扣完为止 现场模拟考核记录 8、维修有效投诉每季度不高于10次（含10次） 10 每超过一次扣2分，扣完为止 以公司接受到的投诉及甲方监管领导反馈的为准 合计 100 （2）工程部锅炉维护品质考核细 考核项目 考核内容和标准 分值 评分细则 评分依据 管理制度 （10分） 1、锅炉房设备维修保养制度；2、锅炉房安全制度；3、锅炉事故报告规定；4、锅炉节能运行规定；5、锅炉巡回检查规定；6、锅炉文明生产管理规定；7、锅炉水质化验监督制度；8、软化水操作标准；9、板式换热器操作标准；10、司炉工交接班制度； 10 要求熟悉各规章制度，并认真按照执行；考察时发现运行人员对其中一项规章制度不熟悉扣除２分；（抽查1人） 各项管理制度及考核结果 运行记录 （20分） 1、锅炉运行记录；2、锅炉水质化验分析记录；3、锅炉运行煤气记录表；4、锅炉维护记录表；5、设备故障汇总、分析及处理表 20 要求记录规范、完整、真实；发现一处不规范扣除0.5分； 各项运行记录 现场检查及运行维护 （70分） 1、机房、场地、设备卫生状况良好； 5 发现一处不符合要求扣1分，扣完为止 现场检查记录 2、锅炉本体燃烧机及系统设备运行正常，无异常声音，设备表面不过热（凭巡视）； 10 发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止。 现场检查记录 3、系统管道、阀门、水泵无跑、冒、滴、漏现象，保温层完好； 10 发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止 现场检查记录 4、安全附件（安全阀、压力表、温度表）灵敏可靠，显示正常（安全阀在正常的压力范围内，压力表显示在正常的压力范围内，温度表显示在设定的范围内，最高不超过95° 10 发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止 现场检查记录 5、锅炉运行控制柜、配电柜无异常发热现象，无异味，热工仪表灵敏可靠，运行正常； 10 发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止 现场检查记录 6、配套区采暖系统的暖片、管道、阀门无跑、冒、滴、漏，膨胀水箱、卫生补水箱的水质符合要求（凭目测、手感）； 10 发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止 现场检查记录 7、锅炉软化水系统的交换器工作正常，无异常声音，锅炉水质符合国家标准要求，水质化验药品符合要求。 5 发现一处不符合要求，视其