2.1 组织中六种类型的信息系统.pptVIP

2.1 组织中六种类型的信息系统 2.1.1 组织的层次模型 2.1.2 组织中六种类型的信息系统 经理支持系统 ESS （EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS） 管理信息系统 MIS （MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS） 决策支持系统 DSS （DECISION SUPPORT SYSTEMS） 知识工作系统 KWS （KNOWLEDGE WORK SYSTEMS） 办公自动化系统 OAS （OFFICE AUTOMATION SYSTEMS） 事务处理系统 TPS （TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS） 事务处理系统（TPS） 用户：操作层 输入：TRANSACTIONS, EVENTS 处理：UPDATING 输出：DETAILED REPORTS 特点： 这类系统是组织面向其客户的主要界面； 这类系统捕获、创建和保存信息并最终将这些信息用于整个组织。 扩展：允许客户处理自己的事务 客户集成系统（Customer Integrated System，CIS） 知识工作系统（KWS） 用户：知识层 输入：DESIGN SPECS 处理：MODELLING 输出：DESIGNS, GRAPHICS 办公自动化系统（OAS） TOWARD A “PAPERLES