河滨街道物业服务企业考核评分表.docVIP

河滨街道物业服务企业考核评分表 小区名称： 检查日期： 年 月 日 记分 类别 序号 类别 项目内容 分值 企业 得分 良好 行为 记分 1-1 物业服务企业获得市级以上政府或者政府行政主管部门表彰的 10 1-2 物业管理项目在物业服务企业服务期间获得市级以上政府或者政府行政主管部门表彰的 8 1-3 物业服务企业通过国际质量管理体系认证的 10 1-4 经市住房和城乡建设局认定应当记录的其他良好行为 3 1-5 本年度被评为全国物业管理示范小区（大厦）的 15 1-6 本年度被评为省级物业管理示范小区（大厦）的 10 1-7 本年度被评为市级物业管理示范小区（大厦）的 5 不良 行为 记分 2-1 资质 管理 以欺骗手段取得资质证书的 -5 2-2 取得资质证书后，降低企业资质条件的 -3 2-3 超越资质等级承接物业服务业务的 -3 2-4 涂改、出租、出借、转让、出售资质等级证书的 -3 2-5 无不正当理由参加资质考核的 -2 2-6 从业人员未按规定取得物业管理职业资格证书的 -1.5 2-7 服务项目发生变更而未按规定到辖区主管部门办理变更登记的 -1 3-1 行为 管理 被行政主管部门给予行政处罚的 -5 3-2 将一个物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托给他人的 -3 3-3 挪用住宅专项维修资金的 -3 3-4 与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的 -3 3-5 发生重大集访或越级上访事件，经查证属实的 -3 3-6 缓报、瞒报、漏报有关重大及突发事件信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成不良后果的； -3 3-7 物业服务企业法定代表人、总经理及项目经理对本物业服务企业严重违法行为负有直接责任的 -2 3-8 参加物业管理招投标活动时有违法违规行为的 -2 3-9 擅自改变物业管理用房用途的 -2 3-10 擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和公共设施用途的 -2 3-11 擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的 -2 3-12 擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的 -2 不良 行为 记分 3-13 行为 管理 物业管理项目发生企业更迭后，未依法按约定退出物业管理区域并做好项目更迭承接查验和相关移交的 -2 3-14 物业管理项目发生企业更迭时，损毁物业项目共用设备设施，或以其他方式侵害业主利益的 -2 3-15 被行政主管部门通报批评的 -2 3-16 未按照招标文件、投标文件要求与招标人订立（前期）物业服务合同的 -1.5 3-17 未按物业服务合同约定的内容和标准提供服务，业主投诉未及时解决，经查证属实的 -1.5 3-18 未能按时填报、变更企业及其从业人员信用信息的 -1 3-19 未将物业管理中的有关禁止行为和注意事项告知业主的 -1 3-20 未按规定向业主委员会报告工作或报送物业维修账目的 -1 3-21 在物业管理区域内发生治安案件或者各类安全事故时，未采取相应措施并及时向公安或者有关行政管理部门报告，协助做好救助和调查工作的 -1 3-22 未按有关规定退还业主装修保证金的 -0.5 3-23 未按规定组织从业人员参加继续教育的 -0.5 4-1 现场 管理 物业服务合同有效期内，物业服务企业无正当理由擅自放弃物业服务项目的 -3 4-2 物业服务合同终止后，未及时、完整地向业主委员会或社区委员会移交有关资料、资产的 -3 4-3 物业服务企业法定代表人、总经理及项目经理对发生的重大群体或越级上访事件负有直接责任的 -2 4-4 企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的 -2 4-5 采取停水、停电、停气等违法方式，向拖欠物业服务费的业主催缴有关费用的 -2 4-6 消防、电梯等大型设施设备未按规定实施专业化维保的；电梯未按规定进行年检，导致电梯无法正常运行的 -2 4-7 未按规定实行物业服务收费明码标价的 -1.5 4-8 未按规定公开物业服务费用及财务收支情况的 -1.5 4-9 未公示服务人员形象、值班电话（报修电话、投诉电话）、服务内容和收费标准的；未公布人员职责、办事制度、工作程序的 -1.5 4-10 未依法制定物业服务制度和物业服务方案的