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ISO 9001 : 2000 文件编写培训 Documentation Training 文件 DOCUMENT 手册 MANUAL 规定组织质量管理体系的文件 document specifying the quality management system of an organization 程序 PROCEDURE 为进行某项活动或过程所规定的途径 specified way to carry out an activity or a process 作业指导书 WI 执行某项活动的工作步骤的详细描述, 包 含专业技巧 detailed description of the working steps of an activity, including technical know-how 记录 RECORD 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件 document stating results achieved or providing evidence of activities performed 文件的格式 FORM 书写格式: 标题/编号/版本(次)/日期/公司LOGO. 名称 /有效状态/签署/页数/文件层别/保密声明 撰写规范: 字体/段落/正文标题(要素)/语言 封面/文件履历页/目录/正文/附件 手册内容 CONTENT 公司简介(产品/客户) 手册使用范围说明 手册控制规定（制订/审核/批准/发行/保管 /修改） 质量方针/目标发布令 管理者代表任命书 公司组织结构图/体系结构图/职责和权限 质量体系运转模式(model)/质量体系文件结构 质量管理体系过程说明(对照标准条文) 附件: 质量体系框架/文件一览表/记录一览表 质量方针 POLICY 方针的制订: 企业经营文化 方针的制订: 质量的理解 方针的制订: 两个承诺 方针的审批: 最高管理者签署 方针的发布, 培训, 控制规定 方针的展开: 一个框架 方针的评审: 管理评审 质量目标 OBJECTIVES 产品: 技术(特性)/合格率 过程: 效率/成本/交期 体系: 质量奖/认证/客户评价/自我评价 表格内容 CONTENT 公司LOGO. 名称 表格名称. 编号. 版本 填写日期 填写内容(参考程序) 签署 文件的审批 APPROVAL 审核: 对比客户规范; 格式和内容评审. 批准: 负责部门的同意. 文件的发行 ISSUE 文件清单 文件签收单 受控表达 记录的填写 RECORD 样式表 签署 方便 记录的审批 APPROVAL 审核: 对记录的必要性评审; 对记录的格式. 内容检查. 批准: 同意记录中包含的措施. 企业管理资源网()大量的管理资料下载 * 企业管理资源网()大量的管理资料下载 * * * *