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Accuride 2013年质量目标 QO13-01 客户退货率 450PPM External Return Rate 客户退货数/出货总数450PPM Per Month QA/SA QO13-02 制程报废率 3.80% Process Scrap Rate 不良报废member重量/生产总member重量3.80% Per Month QA/PC QO13-03 准时交付率 99% On Time Delivery 每月准时交付批次/应交付批次总数99% Per Month SA ISO9001简介 基本术语 一个螺钉的“历险记” 各颜色料框的使用规定-1 各颜色料框的使用规定-2 各颜色物料转移卡的使用规定 各种颜色标签使用说明 掉落品的处理流程 表单案例 我要怎么做 了解公司规定，如作业指导书，安全操作规定。 按照规定作业。 发现问题及时反映，隔离不良品，追溯不良品。 ISO9000质量体系培训 2013年8月16日 60分钟 Ally Xin 培训目标 了解Accuride质量方针及目标 了解ISO9001质量体系基础内容 将相关标准内容及要求结合实际 公司各颜色物品含义 不合格品处理流程 产品追溯流程 基于以上了解文件及记录管理的重要性 Accuride 质量方针 作为线性运动和通道解决方案领导者的雅固拉（苏州）承诺：雅固拉苏州致力于成为滑轨及其使用解决方案的领导型组织，我们的首要目标是所有业务和运作必须达到最高质量标准及提供绿色产品。高品质是我们企业文化的基石之一，也是每个员工的责任。Accuride(Suzhou) is fully committed to being the leading provider of the movement and accesses solutions: A primary goal of Accuride (Suzhou) is to achieve the highest standards of quality and provide green products in all business practices and operations without compromise. Quality performance is one of the cornerstones of our company culture, and is the responsibility of everyone in the organization. 公司ISO9001质量体系运行状况 2007年10月取得ISO9001认证 目前运行标准要求为ISO9001：2008 公司一年至少组织一次内部审核和管理评审 每年4月份进行第三方质量体系审核 质量--一组固有特性满足要求的程度。 产品--过程的结果：服务、软件、硬件、流程性材料 不合格（不符合）--未满足要求 顾客--接受产品的组织和个人，分内部客户和外部客户 “三不”—不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品 质量成本--指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。分为预防成本和失败成本（一个螺钉的“历险记”） 一颗“小个子”螺钉被一个员工随手放进了“大个子”螺钉中（螺钉5分钱一个） “小个子”螺钉被铆到内框上（内框成本5元钱） 带“小个子”螺钉的内框组在了成品上（成品卖出200元钱） 一个螺钉的“历险记” 产品出货至客户端，客户发现带“小个子”螺钉的品上（客诉处理2000元钱） 0.05（元） 5（元） 200（元） 2000（元） 结论： 问题解决的越早造成的损失越小。 一个小小的失误会造成极大的浪费。 质量和每一位员工都有关系，每位员工都应该把好自己的质量关。 内置品良品框 外购品良品框与珠座保持架（BR） 外购品良品框 不合格品—待返工 不合格品—待报废 正常品 手工样品 验证品 相似品 制程中不合格品 Waiting For Check 可疑物品待判定 P/N料号： Reason可疑原因： Date日期： Finder发现者： 黄色83*71mm Incoming PASS 进料合格标签 P/N料号： Inspector检验员： Date日期： 绿色83*71mm Incoming Reject 进料不合格标签 P/N料号：