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Section 3 Human Resources Unit 5 人力资源管理的战略角色 Part 1 精读 工作中的人力资源管理 1. 什么是人力资源管理 大多数专家认为所有的管理人员都要执行五个基本功能：计划，组织，人员配备，领 导和控制。总之，这些功能代表了管理的过程。每个功能所涉及的一些具体活动包括如下： 计划 建立目标和标准； 制定规则和程序；制定计划和进行预测—对某些未来的情况进 行预测。 组织 分配给每个下属具体的任务；建立组织部门；向下属授权 ；建立执行权利和进行 沟通的渠道；协调下属的工作。 人员配备 确定雇佣何种类型的人员；招聘员工；员工筛选；制定绩效标准；确定员工薪 酬；对员工绩效进行评估；员工咨询服务；员工培训与开发。 领导 使得别人完成工作；保持士气；激励下属。 控制 制定标准如销售额，质量标准，或者生产水平；比照这些标准检查实际绩效；需 要时采取纠措施。 人力资源管理是指管理工作中所需进行的有关人的或人事的方面的实践及政策。它们包括： ? 进行工作分析 （确定每个员工工作的性质） ? 员工需求规划以及员工招聘 ? 员工筛选 ? 新进员工导向培训 ? 薪酬管理 （确定员工的薪酬） ? 提供激励和福利 ? 绩效评估 ? 员工沟通 （面试，咨询，指导） ? 培训和开发 ? 建立员工承诺 而且管理人员还应该知道： ? 公平机会和相应的行动 ? 员工健康和安全 ? 员工关系 2.为什么人力资源管理对所有的管理人员都很重要？ 为什么这些概念和技术对所有的管理人员都很重要？也许通过列举一些在管理过程中 不想出现的错误你会更容易回答这个问题。例如，你不愿出现以下情况： ? 雇佣了不适合的人 ? 员工流动率过高 ? 发现员工并没有尽最大努力 ? 由于歧视行为而使公司受到起诉 ? 由于不安全的工作而使公司被联邦职业安全法指名 ? 使得一些员工觉得他们的薪酬与其它组织的人相比不公平和不对等 ? 缺乏培训从而导致部门的低效 ? 导致任何不公平的人事活动 仔细的研究该部分内容有助于避免这种错误，但是研究该部分的目的不只是为了避免 错误。更重要的是，仔细研究该部分内容可以确保你达成结果——通过别人达成结果。记 住，作为一个管理人员你可以做好其它的任何事情——制定漂亮的计划， 绘制出清晰的组 1 织流程图，建立现代化的流水线，而且进行老练的财务控制但是作为管理人员你也仍然会 失败 （例如，由于雇佣了错误的人员或者没有激励下属）。而另一方面很多管理人员不管是 总经理，一般管理人员，政府官员，或者检查员甚至在计划，组织和控制都不充分的情况 下都曾经取得了成功。他们取得成功是因为掌握了诀窍，为工作找到合适的人，而且激励， 评估和开发他们。当你读这本书时，记住，达成结果是管理工作最基本的要求，而且，作 为一位管理人员，只有通过员工你才能达成结果。正如一位公司的总经理所总结的： 多年以来，人们总认为资金是一个公司发展的瓶颈。我认为这现在已不成事实了。我 认为是员工和公司的无能，即公司不能招聘并维持好的工作人员从而形成了发展的瓶颈。 我不知道有哪个项目有好的想法，活力和积极性，只因为资金短缺而受阻。但我知道有些 企业因为不能拥有有效而且热情的员工发展部分的陷入停顿，我想，即使在将来，这也是 不争的事实。 这些话在今天尤其是事实。当今全球化，打破常规以及技术进步使得大多数公司面对的 竞争激烈加剧。只是为了生存，现在的公司因此必须更好更快更具竞争力，更不要说为了 发展壮大了，要达到这样的竞争性，公司需要忠诚的员工。 人力资源管理的直线人员和职能人员 从某一方面讲将，所有的管理人员都是人力资源管理人员，因为他们都参与了比如人员 的招聘，面试，筛选和培训。但是大多数公司都有一个人力资源管理部门和属于部门人力 资源管理人员。这种人力资源管理人员及其下属的责任和一线管理人员的责任是什么关系 呢？我们从简单界定直线权力和职能权力开始来回答这个问题。 直线权威和职能权威 权威是指制定决策，指挥别人工作，发布命令的权力。在管