基于BSC和ANP企业信息化绩效评价与实证研究.docVIP

基于BSC和ANP的企业信息化绩效评价与实证研究 秦全德 李丽 （深圳大学管理学院，深圳 518060 ） 摘要：企业信息化绩效直接着企业信息化在企业战略中的。本文在国内外研究的基础上，根据企业信息化绩效的特性，建立以平衡记分卡(BSC)为准则的企业信息化评估指标体系运用网络层次分析、模糊评价和数据包络分析的方法对企业信息化绩效进行综合评价。本方法既克服了传统AHP的局限性，又融合了精确定量和模糊评价优点，评价结果更加客观准确。对深圳0个企业的实地调查，验证该方法。卡普兰和诺顿在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上，提出平衡记分卡这一划时代的战略管理业绩评价工具。平衡记分卡是 为了使以IT平衡记分卡为准则建立的指标体系满足科学性和实用性，其指标体系应该遵循以下原则：全面性、可操作性、与企业的战略相关联、结果型和驱动型的指标有机结合。基于以上原则，通过对企业的实地访谈（field interview）、相关专家的多次咨询和相关研究文献[3][4 ][5]，最后建立的企业信息化绩效评价的指标体系（表1）。 表1 基于BSC的企业信息化绩效综合评价指标体系 Table 1 Evaluation indicators system of enterprise informatization based on BSC 目标层 准则层 指标层 企业 信息 化绩 效 财务