第11章_激励.pptVIP

第11章 激励 本章要点 激励的实质和功能 激励过程 需要激励模式 动机——目标激励模式 强化激励模式 权衡激励模式 激励系统设计 激励的经济性 引子： 世纪良科电子有限公司是一家以生产连接器、区域网络接插器为主的大型企业，员工以小组为单位进行操作。 由于国际竞争的激烈和新生产的发展，管理部门开始建立新工厂，包括最新的复杂技术和机器设备。向工人公布这一规划时，他们很乐观，因为他们相信新的生产方法和技术应用能够提高生产率和工作效率。 新工厂完工后，工人们从事的工作特点发生了急剧的变化。工作的自动化程度提高了，对工人的技术和能力的要求降低了。以往四人一组的工作单位被取消，代之以沿着装配线每个人在各自的岗位上干活，不允许替换或者离开；工人们不再负责检验他们生产出来的产品，不再衡量自己的生产率如何。产品从流水线的终端被整理和运输部门统一处理。 新工厂运转几个月以后，生产率和产品质量开始下降。公司在新设备和技术上巨大的投资并没有以生产率的提高获得更多利润，反而工人那里出现不断的抱怨，旷工率也上升了。为了解决这个问题，管理层决定增加工资，以期望激励员工更有效地完成工作。实行新的工资方案以后，员工的生产率和他们对工作的满意度并没有发生明显的改变。 11.1 激励的作用机制 激励的实质和功能 激励的心理机制 激励过程 1.激励的实质