第一章-信息与管理.pptVIP

管理信息系统 经济管理系 第一章 信息与管理 信息的基本概念 信息资源、信息化与知识经济 管理活动中的信息 组织中的信息系统 系统与建模的概念 计算机辅助管理的发展 基于计算机的信息系统的作用 第一节 信息的概念 信息的定义 信息运动的三要素与信息循环 信息的定义 数据与信息 数据与信息 数据（Data）：原始事实。 信息（Information）：以一定的规则组织在一起的事实的集合，这种组织方式具有超出信息本身以外的额外价值。 数据：代表真实世界的客观事物。 信息：定义了关系的客观事物，这种数据之间的关系也决定了信息的类型。 数据与信息 通过特定的知识将数据转化为信息的过程成为处理。 过程（Process）：为获得预定的输出而必须进行的一些逻辑上相关的任务集。 知识（Knowledge）：用来选择、组织和操纵数据以使其适于特定任务的规则、指南和过程等的载体。 数据转换为信息的过程 信息的定义 数据与信息 有价值信息的特征 精确性 完整性 经济性 可靠性 相关性 及时性 安全性 …… 信息的定义 数据与信息 信息的价值 信息的价值和它如何帮助决策者实施组织目标直接相关。 如何计算 利润－成本 信息运动的三要素与信息循环 基本概念： 信源：信息的发生者。 信宿：信息的接受者。 载体：传播信息的媒介。 通道：信源与信宿之间信息交互的途径与设备。 信息运动的三要素：信源、信宿和载体。 决定信源与信宿之间相互作用的因素：是媒介的各种不同运动与变化形态所表示的信源与信宿相互联系、相互作用的内容。 信息反馈：如果把信息接受者（信宿）作为主体，信源作为客体，主体接收来自客体的信息，进行处理，根据处理后的信息付诸行动，主体的影响反过来又影响到客体，这种影响称为信息反馈。 信息循环：信息从客体传输到主体经过接收、处理、行动各个环节反馈到客体，形成一个信息运动的循环，称为信息循环。 图解： 信息循环是信息运动的基本形式。 信息的类型（了解） 按信源类型分 按载体的特征分 按社会中的应用领域分 第二节 信息资源、信息化与知识经济 信息资源 信息化 知识经济 信息资源 信息资源通常包括：信息及其载体；信息采集、传输、加工、存储的各种设施和软件；制造上述软硬件的关键设施；有关信息采集、传输、存储、利用的各种标准、规范、规章、制度、方法、技术等。 举例 信息成本越来越受到重视。 信息化 始于20世纪后期。 定义：是指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。 信息化生产力的三个重要因素： 技术 组织管理 人 知识经济 经济形态的变革 农业经济 工业经济 知识经济 知识经济的涵义 OECD把知识经济定义为：“直接依据知识和信息的生产、分配和使用”的经济。 三种经济形态下的组织管理特征 新的经济形态与市场形势下 传统组织模式的主要弊端 信息传递环节过多，企业难以对内、外环境的变化做出迅速的响应。 由于生产技术的硬化和组织的庞大，企业应变能力弱，难以跟踪用户需求的变更和市场的迅速变化。 管理层次过多和管理队伍庞大，抵消了扩大生产规模的劳动分工细化带来的利益。 权力过于集中，管理层次过多，导致高层领导官僚化。 劳动分工过细导致工人劳动简单化，工人成为机器的附庸，降低了工人的主动性和创造性。 大型企业内部条块分割，企业之间相互封锁，使得企业内部和外部的资源均难以合理配置和有效利用。 传统的经济环境下，不同企业之间以竞争为主体。 现代企业先合作后竞争。 企业组织模式的变革 生产组织由多级递阶的金字塔式结构向扁平化、分散化、小型化、虚拟化转变。 采取的方式 减少决策层次、下放权力，加强横向联系与协调。 信息化时代强调“集成论” 单一企业的资源难以成为竞争优势，从企业外部获取资源成为企业形成竞争优势的战略措施。 通过网络的信息系统形成企业中各个成员之间及企业与外部合作伙伴之间的互联也成为了主要采用的方式，这便形成了虚拟企业。 部分小结 知识经济的关键资源：知识与信息、有知识的人才。 知识经济的关键生产技术：自动化、人工智能、计算机与通信，提供大量个性化的产品和服务。 信息时代的典型生产系统：个性化的大量生产系统（Customerized Mass Production System）。 现代计算机和通信技术是人们进行信息活动的主要手段。 第三节 管理活动中的信息 管理与决策 企业中的物流和信息流 管理信息的特点 管理信息的分类 对管理信息的处理 管理和决策 决策成为现代管理的核心问题。 组织成员的行为 决策：就是在某项活动中确定组织或个人的目标和行动方案。 作业：就是实施决策。 决策过程包括：发现机会或问题、明确问题、探索方案、预测与评价、抉择等阶段。 管理的职能： 计划（Planning） 组织（Organizing） 人事（Staffin