浅析领导者的语言艺术.pdfVIP

企业文化 2009年第6期 浅析领导者的语言艺术浅析领导者的语言艺术 ■ 刘伟凌 摘要：语言是领导者从事管理活动的重要工具，语言的运用是否得当将直接关系到其管理活动的绩效高低。为此，领 导者应当通过语言中的情感因素和表现方式凸显其所处的群体背景，通过语言强调领导者与被领导者之间的沟通合 作，并使这种沟通符合企业的文化环境。 关键词：领导者；语言；企业文化 语言作为领导活动中重要的媒介工具，贯穿整个管理活 一直被认为是长江三角洲地区做得最好的酒店之一，这个 动的始终，具有重要的作用；语言的运用是一门艺术，领导 酒店的外籍总经理是荷兰人。他平时很少讲话，但是他却 者的语言艺术关系到领导活动的成败，是履行领导职能的 用手一直不停地在指：当一个大堂副理站的位置不对时，他 重要工具。 的手马上就指过去；吃自助餐时，一个锅碗瓢盆没有摆好