第1章 管理的基本背景.pptVIP

《管理学原理》 王艳芳 wwwyyf@126.com 天津商业大学-商学院-工商管理系 2009.8. 教材及参考书目 管理学（第二版），张玉利 主编，南开大学出版社，2004年5月。 管理学原理（第6版）， (美)斯蒂芬·P·罗宾斯 (Stephen P．Robbins)?(美)戴维·A·德森佐 (David A．DeCenzo)等著，毛蕴诗 主译，中国人民大学出版社，2008年12月。 《管理思想的演变》(美)丹尼尔·A·雷恩著,孔令济译， 中国社会科学出版社，2004年1月。 西方管理学名著提要，孙耀君主编，江西人民出版社，2005年7月。 关于“管理学”的“4W1H1A” Why:为什么学习这门课程？ 在现代社会，只要有组织就存在着管理。 无论是营利性组织（工厂、商店、银行、酒店等），还是非营利性的组织（医疗卫生、教育、科研；公共交通、电力、铁路、市政），或者政治组织（各类政党、各级政府）。 只要在组织之中，每个人就都加入了管理或被管理的队伍之中。而组织向管理者或被管理者提出了管理水平的要求。 Who：谁来学？ 现在的管理者或被管理者，以及未来的管理者或被管理者。 What：学什么？ 做人的道理，作管理者的道理，管理的思想与理论，管理的实施。 Way：学习的道路？ 学习的道路就是人生的道路； 人的全面发展(实践+学习)＋机遇(寻求+把握)＋勇气(出众心智)＝成功(人格的完善+人生价值的体现) How：如何学？ 理论结合实践。识别管理学的框架结构、概念、方法，学习用管理视角来分析问题，解决问题。 Aim：学习的目标？ 通晓管理的基本概念、基本理论、基本技能、基本方法，将管理学转变为管理，并付之于实践中去。 管理小故事－－分粥 有7个人组成了一个小团体共同生活，他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。 大家发挥各自的聪明才智试验了以下几种方法： (1) 指定一个人负责分粥； (2) 大家轮流主持分粥，每人一天； (3) 大家选举一个信得过的人主持分粥； (4) 选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成监督和制约； (5) 每人轮流值日分粥，但分粥的那个人最后一个领粥。 问题：您认为哪种方法能建立一种机制，使分粥的效率最高、效果最好？ 分粥的不同结果 (1) 指定一个人负责分粥；很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好；结论是：权力会导致腐败；绝对权力绝对腐败。 (2)大家轮流主持分粥，每人一天；虽然看起来平等了，但是几乎每周下来，他们只有一天是饱的而且有剩余，就是自己分粥的那一天；大家认为这种办法造成了资源浪费。 (3) 大家选举一个信得过的人主持分粥；开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但没多久，他开始为自己和溜须拍马的人多分，搞得整个小团体乌烟瘴气； (4) 选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约；公平基本上做到了，可是等互相扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的，大家也很不满意；可见，如果制度效率不高，就要吃凉粥，就要影响当初制定制度时所想达到的那个目的。  (5) 每人轮流值日分粥，但分粥的那个人最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果七只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 分粥故事的启示 启示之一：要构建一个科学的管理体制。管理体制中，最基本的是决策层和执行层。故事中，分粥者是谋划决策者，取粥者是执行者。把分粥与取粥分开，就是将职责与权利分离。这样才能让谋划者尽心谋划，提高决策的科学水平，降低决策风险；让执行者全力执行，将决策落到实处；用通俗的话说，叫“不能既当运动员，又当裁判员”。 启示之二：要建立合理的管理机制。 分粥者是“指定”、“轮流”，还是“推选”，对分好的粥是分者“先取”还是“后取”，是管理方法问题，也是管理机制问题。管理机制是否合理，直接关系到管理效率。 分粥的5种方法中，显然是“轮流分粥、分者后取”的机制最为合理，因而效果也最好。如果只是“轮流分粥”，而没有“分者后取”，就会出现第二种方法的不良效果；如果只是“分者后取”，而没有“轮流分粥”，分者即便分得再平均，他也只能天天吃那最少最凉的一份，就显得有失公平。 启示之三：要制订一套行之有效的管理制度。 制度化管理是现代管理理念的重要内容，也是一种有效的管理方式。在一个团队里，制订出一套好的制度，是有效管理的关键。 那么，究竟什么样的制度才是好制度？好制度的标准就是责任与权利平