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案例分析简答题 第一章，电子商务案例分析概述 1 ，电子商务的概念；电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括或物贸易，服务贸易和知识产权贸易。对于电子商务的理解可以从4个方面考虑， （1）电子商务是一种采用最先进的信息技术的买卖方式。 （2）电子商务实质上是形成了一个虚拟的市场交换场所。 （3）电子商务是现代信息技术和商务所形成的交集 （4）建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的产生，销售，库存，服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。 2电子商务的特点； 虚拟性；电子商务是一种在虚拟市场运作的商务形式，除商品本身是是体外，一切涉及商品交易的手续，包括合同，资金和运输单证等，都以虚拟的方式出现。 低成本；电子商务突破了行业和产品物理特性的限制，使商品信息的透明度增加，交易范围加大，大幅度降低信息的收集成本，发布成本和撮合成本。减少许多中间环节，是交易成本大幅度降低。 个性化；电子商务是个性化定制信息需求更加强劲，个性化商品的深度参与成为必然，小批量，多品种成为新的营销模式。 敏捷性；电子商务时代的企业需要对变化多端的电子商务市场进行准确而有效地快速反应，缩短生命周期，提高产品质量，实现多对多的市场需求快速准确的反应。 全球性；电子商务的市场范围从概念和实现形式都是统一的全球市场。 3电