中外制造企业实施批量客户化生产的研究.pdfVIP

高技术通讯　19993 中外制造企业实施批量客户化生产的研究① 陈国权② (清华大学经济管理学院　北京 100084) 摘　要　介绍了批量客户化生产 ( : ) 的基本概念, 分析总结了 M ass Cu stom ization M C 西方企业在产品不同生命周期阶段实现客户化生产的基本方法。然后基于在我国 11 家机 械制造企业的实际调研, 论述了它们实施客户化生产的不同方法。 关键词　批量客户生产, 制造系统, 企业经营过程重构, 模块化设计, 供应链管理 0　引言 　　随着市场竞争的日益激烈, 客户越来越需要既能满足其个性化的需求同时价格又相对低廉的 产品。在这种情况下, 西方于 90 年代初提出了一种新的生产方式——“批量客户化生产( M ass Cu s : 以下简称 ) ”, 它是指既具有大量生产 ( ) 下的高效率、低成本, 又 tom ization M C M ass P roduction 能象单件生产 (C raft P roduction ) 那样能满足单个顾客需求的生产方式。M C 的第一个倡导者可 以追溯到美国著名的未来学家托夫勒 ( ) , 他在 1980 年出版的名著《第三次浪潮》中提 A Toffler 出了一种理想化的生产系统, 称之为“非大量化”(dem assification) , 意即这种生产系统能满足客 户个性化的需求。该观点引起了许多读者特别是企业经营管理者和学者的关注。1990 年, 戴维斯 ( ) 写了《未来完美的震荡》( ) 一书, 其中他提到了托夫勒的观 S D avis T he Fu tu re Shock Perfect 点和概念, 但对其进行了更具体的发展, 提出了一种新的说法, 并命名为“批量客户化生产”。于 是, 西方很多学者就开始对此进行研究, 企业也开始这方面的尝试。当前, 美欧日等工业发达国 家的学术界正兴起一股研究M C 的热潮。很多著名的大公司, 如惠普公司、丰田汽车公司、摩托 罗拉公司、 制衣公司等, 都在采用各种方式实施 , 以提高其国际竞争力。据有关资料 Benetton M C 统计, 目前美国和欧洲的大公司中有70% 在按这种生产方式重新经营和规划其生产系统。本文首 先将对这些西方企业实施M C 的基本方法进行分析和总结, 然后根据作者对我国 11 家机械制造企 业实施客户化生产的调研结果, 论述了实施客户化生产的不同方法。 1　西方企业实施批量客户化生产方式的基本方法 　　批量客户化生产方式能够存在的一个最重要原因是, 人们对产品功能手需求尽管有差别, 但 也有共性。因此, 实施该生产方式的关键在于, 首先从本质上弄清并区别顾客的个性和共性需求, 然后从产品设计、制造、装配、供应以及销售服务等整个生命周期各阶段上进行总体规划, 决定 在哪些阶段应采取措施满足顾客的个性化需求, 而在哪些阶段上又可沿用批量生产方式。只有这 样, 才能达到满足客户化需求和一定