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《中层经理核心管理技能提升训练》 课程内容 一、管理者自身角色认知与定位 二、对管理的认识和理解 三、行之有效的目标与计划 四、全方位沟通与协调 五、如何打造一名成功的领导 六、打造高绩效的工作团队 一、管理者自身角色认知与定位 管理者的工作从角色定位开始 管理者的定位 企业的组织架构 管理者定义 管理者是………. 管理者是经营者的 替身 ，所以他们 应持有经营者的自觉和意识，按照公司的战略目标履行职责。 二、对管理的认识和理解 管理的本质 ◆ “在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作”。 ◆“让别人去做事情” 优秀管理人的12项技能 （1） 优秀管理人的12项技能 （2） 优秀管理人的12项技能 （3） 优秀管理人的12项技能 （4） 三、行之有效的目标与计划 上兵划谋 成大事者必三思而后行 举大兵者当先计而后动 不思而行，将一事无成 不计而战，必取败无疑 《孙子兵法》 有效管理的开端…….PDCA循环 PIAN DO Check Action 什么是计划 所谓计划，就是事先对时间进行全面规划，以提高时间的利用效能，充当时间的主人。计划的目的就是帮助自己获得清楚的想法，以便获得清晰的行动。 如果你失败于做计划，则意味着你计划着要失败 制定计划的流程 计划行动目标计划 目标分解（工作委派） 1、解释工作的重要性 2、明确任务的结果 3、设定工作职责 4、明确完成具体时间 5、检查对工作委派的理解，怎样做？ 6、跟进和督导委派工作。 高效执行的16字箴言 目标 “精” 目标 “细” 目标 “明” 目标 “简” 目标 “准” 目标 “透” 目标 “公” 四、全方位沟通与协调 管理者的特点 ◆承上启下：上有老板，下有员工，学会把他们变成自己的资源。 ◆ 既要精通业务，是个业务能手；又要实施管理，承担责任。 ◆面对方方面面的人和事，需扮演多重角色，表现出多种姿态。 ◆既能让上级相信你，又能让部下拥戴你 ◆利用现有资源完成今天的任务，开发人员潜能保证明天的业绩。 有为、有威才有位 怎样与上级共事 上级需要部属 部属应有行为 ◇支持 尽责，尤其在上级弱项处予支持 ◇执行指令 澄清、聆听、询问、响应 ◇了解下属情况 定期工作汇报，自我严格管理 ◇为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提出建议 ◇提出信息 及时给予反馈、 工作汇报、沟通信息 怎样与下属共事 部属需要（上级） 上级应有的行为 ◇关心 主动询问、问候、了解需要与困难 ◇支持 帮助解决问题，给予认可、信任，给予帮助 ◇指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 ◇理解 倾听、让部属倾述 ◇重视 授权、信任、尊重、认可 ◇得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 ◇及时反馈 定期给部属工作上的反馈 ◇给予协调 沟通、调解、解决冲突 辅导应该如何做 怎样与同级共事 部属需要 应有的行为 ◇尊重 多听对方意见，给予重视，不背后议论 ◇合作 主动提供信息，沟通情况，取得共识 ◇帮助 给予支持和协助 ◇理解 宽容、豁达 五