论我国网络交易消费者索赔权益之法律保护论文.pdfVIP

摘要 摘要 当前网络信息技术的快速发展，正以前所未有的规模改变着我们的日常工作 生活方式，网络交易的兴起、发展正印证了这一发展趋势。网络交易超越了地域、 时空的界限，在虚拟的网购上实现交互式交流和交易，改变了传统商品买卖中交 易双方大都是面对面的销售方式。由于其无可比拟的高效性、便捷性、其作为一 种新型的交易模式，一开始就广受消费者追捧，逐步成为现代消费生活中不可缺 少的一部分，是我国国民经济发展中重要的推动力量。然而任何事物都是一把“双 刃剑”，其交易方式的虚拟性、大量使用格式合同等特点使其容易产生各种法律 纠纷，网购消费者的法律权益经常受到侵犯，消费者人身、财产权利经常受到损 害，所以如何维护消费者的索赔权益关系到网络交易市场的公平。笔者认为解决 这一问题的关键在于加强立法，明确承担赔偿责任的主体，完善我国的法律救济 途径。 本文除了引言和后记外分为三章，尝试从三个方面来阐述保护网络交易消费 者的索赔权益，第一章为网络交易的相关概念，具体分析了网络交易的的基本概 述和基本特征，网络消费者的界定，并进一步分析了网络交易消费者索赔难的表 现；第二章结合案例分析了我国网络交易消费者索赔难的原因，主要包括责任主 体难以确定，相关立法的缺失，网络交易格式合同的不规范，诉讼手段成本较高、 周期长。第三章则结合国内外监管的一些先进经验和笔者的一些思考，提出了一 些有益于保护网购消费者索赔权益的一些建议。包括以下几个方面：明确赔偿责 任承担主体，完善针对网购消费者索赔权的立法保护，规范网上格式合同，完善 我国的针对网购消费者索赔的诉讼制度，完善我国的针对网络交易的0DR制度。 关键词：网络交易；网购消费者；索赔难表现及原因；完善的建议 A2【bstract Abstract The ofnetiⅢ．onnation is ofour rapid deVelopment technologychanging廿leway workaIldlife．Theriseand ofonIine仃amsactionssawthis daily deVelopment tIIa工lsactions me andtime锄d tendency．Ne“vorksu印aSsedboullda巧ofregion Space 谢th interactiVe and realizing co删nullicationtransactionontlleoIlline shopping aIld of pla响mchaIlged traditional inwhichme the、vay co删nod时traIlsaction de2Llerswerefacetof-ace．Asarlewmodeoftransactionwithme unparalleled of itwaS adVant乏咯ese街ciency，conVenience，cheapness， Ver)， popularamong at consumersthe andit becomean