高校图书馆志愿者的组织与管理-教育部高校图工委信息技术应用2011年学术论坛.pptVIP

wkdmjj@163.com 1、如何组织 1、如何组织 1、如何组织 1、如何组织 2、如何开展有效率的服务 （1）技能培训 （2）量化管理 （2）量化管理 （3）动态管理 3、如何保证可持续发展 （1）志愿原则 （2）自我管理原则 （3）激励与关怀机制 （3）激励与关怀机制 （4）接力更替制度 * 马建军 高校图书馆志愿者的组织与管理探析 1 2 汇报提纲 如何组织起来 搞好高校图书馆志愿者服务需要解决三个问题： 如何开展有效率的服务 3 如何保证可持续发展 武汉科技大学图书馆志愿者团队成立于2009年3月6日，成立之初仅招募到约170人，4名学生负责人，下设五个专项组：文化组、策划组、秘书组、监查组、宣传组；10个工作小分队，轮流组织志愿者到图书馆为读者服务。 2010年再次招募，报名人数达到了600多人，择优录取了400多人，成立了20个分队，工作时间由成立初的“中午制”，改为现在的“全天制”，每周5天，从周一到周五（双周五下午除外）上课时间。 修订规章制 制定了一系列规章制度，如《武汉科技大学图书馆志愿者规章制度》，《图书馆志愿者团队评优标准及措施》，《图书馆志愿者管理层例会制度》等。 每周召开一次图书馆志愿者管理层例会，每月召开一次图书馆志愿者交流会。 图书馆在馆内为志愿者提供自己独立的办公室，为志愿者的各种活动提供必要的经费支持，但明确要求不得有一分钱用于工作报酬。 修订规章制 将图书馆志愿者团队纳入校学助会志愿服务部直接管理； 向学校提出： 优先在图书馆志愿者中推荐勤工助学岗; 图书馆的勤工俭学应从图书馆志愿者中产生。 修订规章制 （1）建设相应管理机构： 组建志愿者团队的组织机构。 （2）建设相应的管理制度： 有明确的团队组织管理章程和工作制度； （3）团队成员招募： 选拔有奉献精神的优秀学生构建志愿者团队。 修订规章制 （1）志愿者的技能培训； （2）志愿者工作的量化管理与工作评价； （3）志愿者的动态管理。 修订规章制 统一认识：志愿者是图书馆的帮手，要使其帮在点子上，必须传授给他们正确的图书馆工作方法。 由技术骨干先集中对志愿者进行图书馆工作的简单实用培训；再将志愿者分解到各阅览室，由当班老师带着，跟班实践学习。 馆员在日常工作中，只要志愿者来到自己的工作地点工作，一定要与他们一起工作，一方面及时为他们提供指导和帮助，另一面要让志愿者感到图书馆老师是在与他们一起工作，而不是把工作责任推给他们。 修订规章制 志愿者工作需做工作日志登记，记载内容： 人员姓名、工作的开始与结束时间、工作内容、完成数量等，最后还有当班馆员老师的评语。 以确保每一个志愿者的服务不是搞花架子，同时这些记载，也是各工作分队和个人的志愿服务量化记录。 这一方面可以发现工作中的不足，另一方面为评优奠定基础。 修订规章制 志愿者、勤工俭学和馆员的工作任务要分开。 如上书：规定有几类图书志愿者和勤工俭学学生是不上的，只能由老师上，其书架也归老师管。 管理者在检查中分别予以检查和评价，以避免部分馆员老师，自己不干，把工作完全推给志愿者。 修订规章制 志愿者有许多变数，要完成不变的工作任务，就需对完成任务的人实现动态管理。 因此，400多志愿者并不是同时上班，而是每个工作时段仅约20人，这400人在不同时段轮流倒班。 个人有临时变化，自己在队内调节换班，以确保每天有规定的人数到馆值班服务。 修订规章制 （1）强调志愿原则； （2）学生自我管理原则； （3）建立激励与关怀机制； （4）建立接力更替制度。 修订规章制 志愿服务要花费部分个人时间，因此提倡有学习余力或不影响学习再参加志愿服务。 志愿服务不论时间长短，只要来做了就光荣，就值得称道，因此可以随时参加，也可随时退出。 但只要参加了志愿者团队就应遵守团队的规则，需退出则应提前通知，以便安排替补。 修订规章制 图书馆志愿者团队是学生自发组织的社团，学生自我管理，使其始终站在学生的角度看待它的存在与成长，也知道它成长所需的条件。 学生与学生有相互沟通的长处和优势。 学生自我管理，也才能真正实现利用图书馆志愿者这个平台实践和检验自己工作能力和管理能力。 修订规章制 1）志愿者在馆内均挂牌服务（专门为其制作有图书馆志愿者挂牌），在馆内有独立的办公室和宣传活动空间，图书馆给予适当的经费和物质支持，凸显其与普通读者的不同，激发其荣誉