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現場改善的技巧 從根本解決問題 常有企業的負責人或主管抱怨:[我們公司的問題多得不得了,簡直是一波未平,數波又涌來,每來疲於奔命,如今問題已快要麻木了.] 由於應付問題已無暇多顧,更未能深究,致並未根本解決問題,滋蔓叢生的結果,只得聽天由命了. 嚴格說,真正的問題並不多,只要能根本解決,則相關的枝節問題自然一掃而空,亦須如此,才能長治久安. 從根本解決問題 唯大多數人對問題存有負面印象,常不願面對問題,尤是困難或復雜的問題,導致真正的問題被隱藏掩飾,成為不斷製造問題的根源. 以少林寺小和尚的故事為例: 少林寺新來一個小和尚,師父規定每天打掃完落葉枯枝,若尚有空閑,才可參加學武功. 從根本解決問題 小和尚一心想學武功,所以非常努力地打掃,但不論多努力,掃過了,又再落,每天到天黑總是掃不完. 如此,春去秋來,落葉殘枝愈少愈多,小和尚掃得昏頭轉向,筋疲力盡,簡直不相信會有掃完的一天. 終於,有一天,小和尚把心一橫,丟下掃帚,坐下來靠著樹幹休息.正在心想這一輩子沒機會練武功時,卻聽到[唧唧,唧唧]的聲音,他好奇地查看,才發現原來是樹干中有蛀蟲,怪不得落葉那麼多. 從根本解決問題 於是,請下山的和尚買回殺蟲劑,從此,每天找蛀孔灌樂將蟲殺死,數日後,再開始掃落葉,竟不到半天,便掃得一清二爽,而有余暇可以練武功了. 其實,根干的問題並不復雜,只要耐著性子找出來,解決之道也不難,因為,問題本身就是答案. 從根本解決問題 一旦根干問題解決,枝葉問題自然消失,否則,若為枝葉問題迷惑,則困在其中,永無平息之時. 因此,想要根本解決問題,心態上要不怕問題,也不要煩,只要一件一件 選過濾,將枝葉問題拋開,必能找出問題癥結,而能一舉奏功. 現場改善的出發點--QCDS 1. 品質: (1). 有無差异 (2). 不良率多少 (3). 再生率多少 (4). 退貨多少 (5). 客戶抱怨 (6). 報廢 2. 成本 (1). 工時減少了嗎? (2). 經費節約了嗎? (3). 效率提升? (4). 生產力如何? (5). 材料成本? (6). 動力成本? (7). 損耗成本? 現場改善的出發點--QCDS 3. 交期 (1). 交期准确 (2). 工期縮短 (3). 程序簡化 (4). 插單,急單,小單多 (5). 數量 (6). 產量的衰退 4. 安全 (1). 環境改善嗎? (2). 員工疲勞? (3). 5S如何? (4). 危險管制如何? (5). 衛生的危机 (6). 不安全的設備 (7). 員工的應變 (操作) 常用的改善方法 1.腦力激蕩法 2.5M法 3.5W1H法 4.防錯法 1.腦力激蕩法 腦力激蕩法是采用會議或討論會的進行方式,在1914年由美國的奧斯朋博士首創,直到1953年其著作應用想象力出版後,才普遍引起注意,開始運用 1.1.腦力激蕩法的目的 利用創造性想法為手段,集體思考為特色. 使大家發揮最大的想像力. 根據一個靈感激發另一個靈感的原理,產生許多創造性思想,再從中選出可以實行的最佳途徑. 1.2.腦力激蕩法的四大原則 摒絕批評,以免妨礙創造性思想之泉涌. 靈感愈多愈好,愈有飛躍性愈好. 利用別人的創造性思想去聯想,無拘無束. 發言內容不宜冗長,次數則愈多愈佳. 1.3.腦力激蕩法的思考方向 替代:能否由他項來替代?替代後是否與原來一樣?價格是否更低廉? 重組:作業可以重組?重組後效率會提高?不必要的動作或移動是否減少. 交換:可否以其他方法,程序來代換?績效是否會因而改善? 1.4.腦力激蕩法的思考方向 合並:兩種或兩種以上的作業可以合並為一項?工作是否較原來經濟? 反轉:作業次序可否反轉過來?或重新安排而產生更好的效果? 縮小:可否做得更小,而不影響品質或價格,甚至可以提高效率. 采購量:是否可因大量采購而獲得折扣,或不需買太多,以降低成本. 1.5.腦力激蕩法的思考方向 時間與動作研究:是否要改變勞動作順序,以加速作業的過程? 簡化:繁文縟節是否要以省略?一些表面改良是否真的需要? 效率提高:作業速度可以加快?有何多余的步驟可以刪除,合並,重排 1.6.腦力激蕩法的思考方向 降低成本:那些不必要的項目可減除以減少浪費? 色彩:彩色刷是否可以黑,白刷代替,而不影響效果. 品質管製:品管規格會不會太緊或太松,是否可以修改以獲得較大利益? 形狀,尺寸與重量:項目是否太多?體積是否過于龐大,是否太重? 2. 5M 法 作業者man 機具,設備(machine) 原材料(material