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汽车产品召回管理模型与实践 摘 要 随着我国《缺陷汽车产品召回管理规定》在2004 年 10 月的正式实 施，汽车制造商急需建立起相应的缺陷汽车产品召回管理模型来应对可 能的产品责任危机，使得汽车制造商能有效控制由此产生的风险。同 时，本着“防患于未然”的风险管理原则，汽车制造商也需要考虑如何 能更有效地规避缺陷产品的产生。 本文分析了国内外的汽车召回管理制度的发展和特点，并对目前我 国的缺陷汽车产品召回管理制度提出了自己的建议。进而，根据我国汽 车产品召回管理制度的要求，紧密结合自己在汽车企业的产品召回管理 程序建设和实践的工作经验，将危机管理等理论方法应用到汽车行业 中，建立了汽车制造商的缺陷产品召回管理模型。同时，本文对目前我 国汽车产品召回的情况进行了分析，并以上海通用汽车君威 2.0 轿车召 回为例，介绍了上海通用汽车的缺陷产品召回管理现状。 应该指出的是，我国缺陷汽车产品召回管理制度的实施不仅需要汽 车制造商尽快建立相应的召回管理机制，更需要汽车制造商建立预防缺 陷产品产生的机制，因此，本文对我国汽车制造商如何建立缺陷产品预 防机制也提出了一些思考。 汽车制造商的缺陷产品召回管理模型