汽车产品召回管理模型和实践.pdf

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汽车产品召回管理模型与实践 摘 要 随着我国《缺陷汽车产品召回管理规定》在2004 年 10 月的正式实 施,汽车制造商急需建立起相应的缺陷汽车产品召回管理模型来应对可 能的产品责任危机,使得汽车制造商能有效控制由此产生的风险。同 时,本着“防患于未然”的风险管理原则,汽车制造商也需要考虑如何 能更有效地规避缺陷产品的产生。 本文分析了国内外的汽车召回管理制度的发展和特点,并对目前我 国的缺陷汽车产品召回管理制度提出了自己的建议。进而,根据我国汽 车产品召回管理制度的要求,紧密结合自己在汽车企业的产品召回管理 程序建设和实践的工作经验,将危机管理等理论方法应用到汽车行业 中,建立了汽车制造商的缺陷产品召回管理模型。同时,本文对目前我 国汽车产品召回的情况进行了分析,并以上海通用汽车君威 2.0 轿车召 回为例,介绍了上海通用汽车的缺陷产品召回管理现状。 应该指出的是,我国缺陷汽车产品召回管理制度的实施不仅需要汽 车制造商尽快建立相应的召回管理机制,更需要汽车制造商建立预防缺 陷产品产生的机制,因此,本文对我国汽车制造商如何建立缺陷产品预 防机制也提出了一些思考。 汽车制造商的缺陷产品召回管理模型

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