软件行业中质量管理对知识转移得影响研究.pdfVIP

摘要 摘要 随着知识经济时代的到来，企业能否合理有效地管理自己的知识已成为企 业在激烈的市场竞争中能否获取竞争优势的关键。知识经济的时代同时也是信 息化的时代，整个社会的高效运作对计算机软件产品的依赖程度越来越高。软 件生产企业属于知识密集型企业和技术型企业，知识及其有效管理对企业的业 务流程和竞争绩效都有着非常重要的意义。软件产品相较传统产品的最大特点 是它是一种纯智力的产品，正是由于软件的这种特性，决定了软件质量的管理 过程必定渗透着知识转移的进行。本文旨在从软件质量管理出发，探索发现影 响知识转移的因素，并且分析这些因素是通过怎样的作用机理影响知识转移进 而对企业绩效产生影响的。 本文以软件生产企业为研究对象，研究软件质量管理对知识转移行为的作 用，进而考察其对企业绩效的影响。本文首先对当今国内外有关软件质量管理 和知识转移的相关理论研究文献进行了总结和分析，结合软件行业的实际情况， 对软件质量的影响因素做了四个维度的划分，团队合作、质量管理、与客户的 协作和与供应商的协作。然后分别从每个维度出发对知识转移的影响进行分析， 构建了本文的概念模型和研究假设。在研究过程中，通过问卷调查的方式收集 数据，运用结构方程建模(SEM)，应用SPSS和AMOS作为分析工具进行分