企业道德风险防范与信誉提升问题与研究.docVIP

信息存储与检索论文 （实验九） （题目：企业道德风险防范与信誉提升问题研究） 姓 名： 张恒 学 号： 1142152237 专 业： 信息管理与信息系统 院 系： 信息工程学院 完成时间： 企业道德风险防范与信誉提升问题研究 摘 要 企业重视道德管理与社会信誉是因为企业道德的完善能够直接或间接的给企业带来利益和发展，企业道德和社会信誉不仅是企业的责任更是企业增强竞争力的武器之一。群体性也是企业道德的一个重要特征。企业道德属于一种群体道德,群体的自我约束越健全,其道德形象就越完美。从职业道德方面来看，企业道德约束的对象是企业的全体员工，是一个群体，只有这个群体的总体道德水平提高了，我们才能说企业道德水平在改善。道德作为人类把握世界的一种特殊方式，本质地讲，是一种实践精神。道德的实践精神本性决定企业道德也必然具有实践性的特点。企业道德蕴藏在企业一切生产经营活动之中，而企业的任何生产经营活动都是具体的行为，具有讲求实践的特性。　　 企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，而作为社会的一份子，企业在追求利益的同时，又必须使自身的获利过程同时也成为有益于社会进步和促进人的全面发展的过程，即必须注重企业道德和社会信誉。在重视企业道德和信誉时，必须注意道德风险防范和信誉提升。 关键词：企业道德;社会信誉;市场 目 录 1 绪论………………………………………………………............1× 1.1 企业道德风险………….……………………..………..…1 1.2 企业信誉………………………………..……...………....1 2 主题介绍……………………………………...…….…….............3 2.1 企业道德风险表现……………………………..…….......3 2.1.1 政策性道德风险…………………………..……...…....3 2.1.2 市场性道德风险…………………………..……...…....3 2.1.3 公益性道德风险…………………………..……...…....4 2.2 企业道德风险的危害…………………………..……...…4 2.3企业道德风险防范…………………………..……...…......4 2.3.1激励和监督机制…………………………..……...…......4 2.3.2 法律机制…………………………..……...…................5 2.4 企业信誉的作用…………………………..……...…........6 2.5 企业信誉管理…………………………..……...…...........6 2.6 信誉提升机制…………………………..……...….............8 3 结论与展望……………………….................................................9 3.1 诠释中国市场品牌信誉发展……………………...............9 3.2企业道德建设和信誉提升……………………...................9 参考文献…………………………….................................................10 1 绪 论 1.1 企业道德风险 企业道德风险有广义和狭义之分。广义的企业道德风险涉及范围较广,涵盖企业作为群体或法人的道德风险和企业内部的道德风险等诸多方面;狭义的企业道德风险特指企业内部的道德风险。 所有权和经营权的两权分离引发委托代理关系，道德风险是委托代理关系的必然产物。委托代理关系是一种契约关系，契约的基本内容是规定代理人为委托人的利益应采取什么行动，委托人相应地应向代理人支付多少报酬。每当人们按他人要求行动且代理人比委托人更了解营运情况时，代理人很可能按自己的利益行事并忽略委托人的利益，委托代理关系中的道德风险也随之产生。道德风险是指由于事后的信息和行动不对称，委托人无法观察到代理人的行为，代理人可能做出有损委托人利益的行动。而企业道德风险，是由于企业员工和企业的业务往来客户(含顾客)的不道德行为，可能导致的企业经营效益和企业信誉的损失。 1.2 企业信誉 企业信誉包括企业的身份、守法情况、经营情况、产品质量、服务情况和银行信用情况等内容。誉分不开。企业信誉是使公众认知的心理转变过程，是企业行为取得社会认可，从而取得资源、机会和支持，进而完成价值创造的能力的总和。从理论上讲，企业存在的所有