ISO9001咨询计划书.doc

恒实质量技术服务有限公司 Helmsman Quality & Technology Services Co. Ltd. 有限公司 ISO9001：2000质量认证咨询计划书 “技术”决定企业成败 “管理” 决定企业盈亏 从质量认证辅导到质量系统维持；从全面经营管理到现场合理改善；从企业管理知识培训到企业永续经营…恒实公司都是您最忠实可靠的朋友！ 恒实公司 质量认证咨询计划书 目 录 一、目录 二、目的 三、认证范围 四、预定咨询时间 五、咨询体系图 六、咨询项目说明 七、ISO9000咨询计划进度表 八、咨询计划说明 九、培训内容 十、咨询流程 十一、顾问师工作流程 十二、咨询费用 恒实公司 质量认证咨询计划书 目的 为帮助贵公司建立符合ISO9001：2000国际标准的质量管理体系，并通过第三方认证，特制订本咨询计划。 认证范围 帮助贵公司建立符合ISO9001：2000国际标准的质量管理体系，并通过第三方认证； 产品及过程： 地址： 预定咨询期间：（以6个月为预期进度） 期间：自2002年 月至2002年 月止，为期6个月（以通过认证为准）。 管理体系辅导的作业体系图 恒实公司 质量认证咨询计划书 辅导项目说明 条 款 主要辅导与讲解内容 预期成效 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量 、 分析和改进 41总要求 42文件要求 421总则 422质量手册 423文件控制 424记录控制 51管理承诺 52以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6管理评审 6.1资源提供 6.2人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、培训和意识 6.3基础设施 6.4工作环境 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1顾客需求的识别 7.2.2与产品有关要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计和开发 7.4采购 7.5生产和服务的提供 7.5.1生产和服务的提供的控制 7.5.2生产和服务过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量设备的控制 8监视和测量 8.1总则 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进策划 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 建立质量手册，明确质量管理的范围，各过程及其相互关系，并引用质量管理体系程序文件和工作文件。确保形成的体系得以文件化；公司产品技术标准、工艺标准和质量控制标准具有统一性，确保产品质量的稳定性。 建立文件控制程序，确保文件的制订、批准、标识、发放、回收、更改按照规定的途径进行，保证质量管理体系文件的有效性，并且符合国际标准的要求。 建立记录控制程序，确保与产品和质量管理体系有关的记录能够按照规定的要求进行标识、贮存、回收、防护和处置，并确定合理的保存期限。 管理层明确质量管理体系的发展与改进的目标； 最高管理者明确顾客的期望，包括法律法规的要求，取得顾客的信任。 制订质量方针，并定期评审其有效性，作为公司产品的质量宗旨和方向，并符合国际标准的要求。 制订公司的各层次可测量的质量目标，作为产品质量改进依据，并符合国际标准的要求。 规定质量策划工作程序，明确质量策划工作，确保质量管理体系既符合国际标准的要求又切合公司的实际。 确立组织机构及其相互关系，并确定所有职能部门职责分配，充分发挥各部门的工作职能。 任命管理者代表，规定其职责，确保质量管理体系的建立和有效实施，并定期向最高管理层汇报质量管理体系运行情况，在整个组织内提升“顾客要求”的意识。 确保与质量管理体系有关的各层次部门的有效沟通。 规定管理评审工作程序，定期对质量管理体系进行公司高层主管的评审，使质量管理体系得以有效实施，并进行持续改进。