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ISO9001:2008 收入方案策划 认真对待每一个客户 为客户解决实际问题 ISO9001：2008辅导流程 一、辅导流程模式及主要输出内容 工作阶段 编号 工作项目 工作输出 导入准备 1 质量体系诊断 体系诊断报告 2 成立推行委员会 建议推委会名单 3 基础培训 ISO9001 体系建立阶段 4 质量体系整合编订 质量体系制订计划 5 质理方针目标订定 质量方针,质量目标 6 程序文件编订 公司程序文件 7 质量手册编订 公司质量手册 8 作业指导书编订 公司作业指导书 9 表格,窗体汇总整理 公司表格,窗体 体系执行阶段 10 质量体系试运行 质量体系运行记录 11 期中检查 检查报告 12 内审员培训及演练 内审员资格证书 13 内审及问题改进 内审报告 14 协助申请认证 IAF认可单位 15 管理评审 管理评审报告 体系认证阶段 16 认证前准备 认证前准备培训 17 预评审与问题改进 预评审改进报告 18 正式评审与问题改进 正式评审改进报告 19 颁发证书 认证单位证书 体系维护阶段 20 公开班课程优惠 8折 21 电子报、网络 可浏览各项相关讯息 各项的质量体系讯息 22 电话咨询 在认证通过后可再提供免费有关质量执行的电话咨询 辅导流程详细说明 流程 步骤 辅导内容和预期效益 1质量体系诊断 1.顾问师与贵公司确认诊断计划 了解公司现有体系执行状况及质量管理现状,初步确认质量体系运作流程,发现质理管理上存在的问题. 2.执行质量体系诊断 3.顾问师整理诊断报告并于一周内提交 2成立推行委员会 1.根据组织状况成立推行委员会 掌握和协调ISO9001推行计划,使ISO9001导入顺利达成预定目标. 2.确认成员的职责 3基础培训 1.ISO9000：2005基础知识培训 了解推动ISO9001的目的,意义与计划,使公司全体员工都能了解贯彻ISO9001标准的重要性和必要性. 2.ISO9001：2008标准条文培训 以公司质量管理现状为基础说明标准要求,了解体系要素的相互关系,使公司管理层人员及骨干理解ISO9001标准条文要求. 3.质量手册,程序文件内容培训 使相关文件制订人员熟悉质量体系文件制订的原则,结构与要求. 4.作业指导书讨论定稿 经讨论完成后的指导书,通过公司文件控制系统审核和批准定案. 5.作业指导书发行及试运行 文件控制单位元进行文件发行作业. 6.作业指导书培训与宣导 对ISO9001相关指导书通过各种方式进行宣导. 4质量体系试运行 1．确定质量体系试运行日期 质量体系文件分发相应单位时，推行委员会负责确定质量体系试运行日期并要求所有单位予以全面实施。 2．执行质量手册、程序文件和作业指导书 以说、写、做一致为基本要求，并持续改进。 3．执行各项窗体记录填写 按规定执行各项必要记录，作为质量管理体系执行的证据和分析的参考。 5期中检查 1．定期检查运行效果 依据确定的检查频次，对质量体系试运行的效果进行检查和评估。 2．评估质量目标达成状况 评估质量目标是否达成，找出未达成的原因，并采取相应的改进措施。 3．评估程序文件的操作绩效 通过顾问师辅导的了解与主管定期或不定期评估程序文件的涵盖性与可操作性。 4．评估作业指导书的操作绩效 通过顾问师辅导的了解与主管定期或不定期评估作业指导书的充足性与可操作性。 5．评估表格、窗体适合性 通过顾问师辅导的了解与主管定期或不定期评估表格、窗体的适用性。 6．5S培训 了解公司内部如何推动5S活动，支持质量管理体系运作。 6内部审核员培训和演练 1．确定参加内审员培训名单 根据需要确定各单位元参加内部质量体系审核员培训的人员名单。 2．执行内审员培训和考核 培养合格质量管理体系内部审核员 3．由顾问师带领内审员执行审核 由顾问师会同合格内审员实际执行内审，于内审中指导内审员如何发挥内审员应有的专业、态度和技巧。 4．审核发现问题改进 通过纠正与预防措施系统进行问题改进和确认。 5．内审员审核方式改进 由咨询顾问师与内审员讨论内审员实习的状况，由顾问师提供改进意见。 7内部审核执行与改进 1．制定内部审核计划 依据内部审核程序文件与相关规定，订定本年度内审计划，订出本次内审的详细计划。 2．执行正式内部审核 由合格内审员执行正式内审整理审核记录。 3．内部审核发现问题改进 由相关权责人员分析原因、制定纠正预防措施并实施整改。 4．内部审核报告 由顾问师指导汇整内部质量体系审核报告。