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HPI：绩效改进新方法 作为人力资源经理或企业的培训主管，你是否正在为如何提高人力资源绩效而发愁?是否正在苦苦思索绩效改进难以达到预期目标的根本原因?即将进入中国的HPI课程(Human Perfor-mance Improvement)也许能给你带来一种解决问题的全新思维模式。 人力资源绩效改进(HPI)证书课程是美国培训发展协会(ASTD)的三个全球性权威证书项目之一，也是即将首次在中国实施的培训证书课程。简言之，人力资源绩效改进就是提高改进员工的工作效益，以使它能与企业的目标挂钩。不同于其他绩效管理方面的课程，HPI不局限于考评与管理，以一种全新的角度，注重绩效改进的过程。William Rothwell博士对HPI给出了定义：人力资源绩效改进描述了一个过程，即在明确组织目标的前提下，将目标与员工绩效表现相结合，从而发现绩效表现与预期的差距，在分析并发现差距产生的原因之后实施相应解决方案，最终评估其实施结果，完成整个人力资源绩效改进全过程。 HPI过程可以循环运用，只要实际绩效状况与目标仍有差距，企业就可以按照HPI模型从头再来，直到收到满意的效果为止。美国培训与发展协会亚洲联盟伙伴万佳公司的项目经理巩女士强调说，HPI不只适用于外资企业的人力资源管理者、培训主管和一些高层管理者，政府机关、社会团体、国有企业也同样适用。因为有人员管理的地方就会有人力资源绩效改进问题。 很多人担心，HPI课程能在中国企业中起作用吗?巩女士分析说，HPI不是某一环节的解决方案，不是片段，而是关注绩效改进的整个流程，既关注“前因”，又注重“后果”，应该说是一个“量体裁衣”的过程，因此不会有“水土不服”的状况。当然，HPI仅仅是一种体系，而人力资源绩效的改进不是一朝一夕的事，要在公司内部实施HPI还需要企业上层以及其他部门的配合，从这个角度来讲，HPI是面向企业所有高层管理者的一门必修课程。 通过完成HPI课程，参加者不仅可学习到如何使用人力资源绩效改进的理论和工具的方法，而且在商业思维、领导能力、沟通技巧、解决问题的能力方面均能得到提高。最重要的是，他们将会完成从单一培训者或人力资源专员向人力资源绩效改进顾问(HPI Consultants)的转变。 迄今为止，全球共有25个国家的4500名专业人士得到了ASTD颁发的全球认证的人力资源绩效改进证书。他们当中多数来自如摩托罗拉、微软、波音、惠普、霍尼威尔、丰田等世界500强公司，也有一些来自政府机关、非赢利性公共组织，其中也包括一些独立工作者。 员工年终工作总结【范文一】 　　201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 　　一、虚心学习，努力工作 　　(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! 　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 　　(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 　　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 　　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 　　对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 　　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 　　三、主要经验和收获 　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基