供应商关系管理影响因素研究.pdfVIP

商业 研 究 供应商关系管理影晌因素研究 ●刘各龙 黎 文 华南理工大学工商管理学院 [摘 要J供应商关系管理是企业与供应商结成长期的、比较稳定的和互惠互利的合作伙伴关系的起点。本文通过对供应商管理 理论问题的探讨，选取信任、双方在关系中的地位 以及交易频率等三个因素进行分析 ，从而得出对供应商关系管理的三点启示：规避 道德风险、维持长久合作关系和合理选择交易模式，为企业选择合适的供应商关系模式以及供应商关系管理实践提供理论依据。 f关键词 l影响因素 供应商关系管理 供应商关系 一 、 引言 本增加 ，势必最终将附加的成本转移到采购方手中。所以，加强供 在当今竞争环境下 ，组织的高阶管理者必须要负责任地制定组 应商管理，选择合适的供应商，使供应商在竞争的环境中保持提高 织的联盟战略，联盟的触角应该深入到能够带来利润的任何领域 ， 产品质量、降低成本的竞争状态，对保证采购质量 、降低采购成本 特别是能带来强烈利润杠杆作用的供应领域。供应链是由不同的利 有积极的意义。 益个体组成的较为稳定的长期协作体系，企业与供应商之间的关系 三、影响供应商关系的因素分析 不再是单纯的采购关系。从整个供应链来看。供应商是物流的始发 关于供应商关系的论 点，一直 以来大致可 以分为两类 ：一类 点，是资金流的开始 ，同时又是信息流的端点。供应商，尤其是主 是敌对关系。认为企业与供应商彼此把对方看作自身的竞争对手： 要的供应商对企业的生产效率、经营业绩甚至战略 目标 的实现都具 另一类是伙伴关系，认为企业与供应商彼此把对方看作是 自身的亲 有重大的影响。因此供应商关系管理是供应链管理中的一个战略性 密伙伴。而彼得 ·贝利等则认为，关系 “不是共同的就是对抗的” 问题。只有通过实施有效的供应商关系管理 ，实现与上游供应商的 这种观点如今被认为是太过简单 了。这种关系类型是相对的两个极 紧密联接和协同运作，才能使整个供应链具有更强的竞争力和更快 端，围绕那些影响关系并且对确定采用哪种类型有影响的因素，还 的响应速度。任何一个最终用户的需求信息都要最终分解成采购信 有一个展开的知识体系。也就是说 ，不宜把企业与供应商之问的关 息，而需求的满足程度则要最终追溯到供应商对订单的实现程度， 系简单划分成敌对和伙伴两个极端的关系类型，企业与供应商之问 在这种环境下，对供应商关系管理问题 中影响因素的识别有助于为 存在着诸多的因素，这些因素影响着企业与供应商之间的交易成 企业之间建立良好的合作关系提供必要的帮助。 本、交易效率及风险，影响着他们之问的合作关系。 二、供应商关系管理的概念和作用 影响供应商关系的因素可以从多个层面、多个方面进行分析。 供应商关系管理 (SupplierRelationshiPManagement， 本文主要选取信任、双方在关系中的地位以及交易频率等三个因素 SRM)，是企业供应链上的一个基本环节 ，它建立在对企业 的供方 来进行分析。 以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上 ，对供应商的 1．信任 现状、历史，提供的产品或服务 ，沟通、信息交流、合同、资金、 从社会学、经济学 以及组织行为学的观点，我们可 以对信任给 合作关系、合作项 目以及相关的业务决策等进行全面 的管理与支 出不同的定义。本文采用罗家德等人认为信任有两层意义 ：①信任 持。它是用来改善与供应链上游供应商 的关系，致力于实现与供应 是一种预期的意念 ，即交易伙伴对我们而言，是值得信赖的预 商建立和维护长久、紧密伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间的 是因为期待对方表现 出可靠性或善 良意 图而反映出的～种心理情 关系的新型管理机制。它是一种以扩展协作互助的伙伴关系 ，是一 境；c2)信任是自己所表现出的行为倾向或实际行为，来展现 自己的 项共同开拓和扩大市场份额 ，实现 双“赢”为向导的企业资源管理 利益是依靠在交易伙伴的未来行为表现上。概括来说 ，信任是一种 的系统工程。 相互性的行为，一方表现出值得信赖的特质 ，而一方则表现 出信任 (1