【精品】课件---职场橡皮人与职业倦怠.pptVIP

职业倦怠 职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应, 是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态。 症状：1.对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。 　　 2.工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心 3.对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。 * 工作匹配理论 Maslach和Leiter于1997年提出了职业倦怠的工作匹配理论 员工与工作在以下六方面越不匹配，就越容易出现职业倦怠1、工作负荷：如工作过量 2、控制：控制中的不匹配与职业倦怠中的无力感有关，通常表明个体对工作中所需的资源没有足够的控制，或者指个体对使用他们认为最有效工作方式上没有足够的权威； 　　 3、报酬：可以指经济报酬，更多的指生活报酬； 4、社交：比如员工和周围的同事没有积极的联系（有可能由于工作把个体隔离或者缺乏社会联系，但同时工作中与他人的冲突影响严重）； 　　 5、公平：由工作量或报酬的不公平所引起，评价和升迁的不公平则容易带来情感衰竭； 　　 6、价值观冲突：员工和周围的同事或上司价值观不一致。 * 职业倦怠对策 认识自我 认清自我价值，掌握自己的优势与不足，预测自己倦怠的征兆，了解自己的主观情绪是否影响了自己的生理和心理变化，有无做好应激的积极准备 寻求积极的应对方式 运用心理暗示 学会适应 *