ERP关键用户使用绩效影响因素——毕业论文手册.docVIP

　　 本科毕业论文手册 论文题目： ERP关键用户的使用绩效影响因素研究 论文起止时间： 20年3月10日 至 20年6月日 学院 学院 信息管理 专业 20 年级 1 班 学生姓名 200023 指导教师 教研室(系)主任 教学院长 年 月 日 毕业论文任务书 一、论文的主要研究目的与内容 二、应查阅的主要参考文献 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 指导教师签名： 年 月 日 毕业论文开题报告 论文题目： 一、论文的研究目的及意义 在ERP项目的实施过程中，实施顾问只是一个教练的角色，最后项目是否能够取得顺利，效果好不好，还是要看企业的项目实施团队的。做过ERP项目实施的人都知道，ERP不只是一把手工程，关键用户（特别是中层管理者）对ERP项目的参与度才是决定ERP最终能否顺利实施、实施效果好坏的关键。道理很简单，ERP项目的实施、使用和评估都必须通过中层管理者才能最后实现。 因此，在项目实施前、实施中、实施后的每个环节都必须抓住关键用户这一点，才能保证ERP系统的成功上线 二、论文的主要研究内容 本论文便将研究目光聚焦在了对ERP系统关键用户使用绩效的分析上，根据其中的关键影响因素为企业提供实务上的建议。研究认为企业实施ERP的组织因素、关键用户个体差异，ERP系统本身差异都会影响ERP系统关键用户使用绩效。 三、与论文相关的国内外研究文献综述 ERP的概念从出现至今就倍受关注，因此，ERP方面的理论研究也非常活跃，涉及到从实施ERP的决策的制定、以及实施过程中的软件包选择、管理、组织、技术、实施之后(post—implementation)等各个方面(Nah，Faja，Cata，2001)[1]。除此之外，还有学者对ERP实施过程的影响的研究进行了分类，有些研究侧重财务方面有些研究侧重于组织变革，还有些理论则强调成功因子的分析。此外，还有一些研究从组织规模以及结构等方面对ERP实施进行了比较分析。 DavenportShort(1998)在哈佛商业评论的一文中指出，ERP系统指的是一套结合企业内部所有信息的套装软件，其中包含财务、会计、人力资源、客户信息、供应链信息等。Li(1999)认为ERP系统是以有效率的方式提供企业内部各种信息，使组织内各阶层成员能够有效地进行商业或日常营运决策的套装软件[2]。 Bringiet a1．(1999)认为ERP系统是一套贯穿企业内的信息系统解决方案，整合零散的营运信息，并提供一个集中的信息库、应用程序及统一的使用界面，提供给所有与财务相关的组织成员使用，使得人力资源、会计、销售、制造到分销等企业活动得以紧密结合[3]。Laughlin(1999)以流程再造的观点，定义ERP系统是为了将原本不连续的企业流程，通过信息系统串连起来，使得信息可以在订单获得、会计、采购和仓储等各流程畅流无阻。Bylinsky(1999)在Fortune杂志上，提到ERP系统乃企业信息系统的骨干，提供主要的企业流程信息。几乎所有关于ERP关键成功因素的研究都会提及Holland(1999)的模型，Holland的论文可以算作这一领域的“开山之作”。Holland认为，成功实施ERP要求企业以流程为导向，而且企业的所有部门必须遵循同样的、统一的流程。因此，ERP就象促进者和催化剂一样，使企业进行整个组织范围内的重组。ERP的真正效益也只能从组织改变中获得。因此，实施ERP是一个业务项目(business project)，而非技术项N(technology project)。Holland首先以Slevin和Pinto(1987)提出的一般项目管理关键成功因素为基础，加上适用于ERP项目的其它补充因素，形成了ERP系统实施关键成功因素模型，按照Slevin和Pinto的研究框架，Holland首先ERP的关键成功因素分成战略性因素和战术性因素两大类。战略因素中项目时间表／计划、高层管理者支持和发展愿景是通用的项目关键成功因素，而“遗存”系统和ERP系统实施策略是针对ERP系统实施的提出的；在战术性因素中，使用者参与、人员、用户接受、沟通和反馈、问题解答是通用的项目关键成功因素，业务流程重组和软件设置是针对ERP系统实施的关键成功因素[4]。 过去十年组织使用团队管理的比例增力l(Waller 1999)，团队使用比例的成长是因为组织为了快速回应环境的动态变化，团队比个人更有能力接触大量与多样的信息，所以团队管理被广泛地运用(Mohnman，Cohe