腾讯《穿越火线》西安区玩家满意度调研报告.docVIP

腾讯《穿越火线》西安区玩家满意度调研报告 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc280725582 一． 调研综述 PAGEREF _Toc280725582 \h 1 HYPERLINK \l _Toc280725583 1． 调研背景 PAGEREF _Toc280725583 \h 1 HYPERLINK \l _Toc280725584 2． 调研过程小结 PAGEREF _Toc280725584 \h 2 HYPERLINK \l _Toc280725585 3． 主要结语 PAGEREF _Toc280725585 \h 2 HYPERLINK \l _Toc280725586 二． 重点项目分析 PAGEREF _Toc280725586 \h 2 HYPERLINK \l _Toc280725587 1． 被调查者年龄与性别分布 PAGEREF _Toc280725587 \h 2 HYPERLINK \l _Toc280725588 2． 同类FPS网游横向比较 PAGEREF _Toc280725588 \h 3 HYPERLINK \l _Toc280725589 3． 游戏要素满意度分析 PAGEREF _Toc280725589 \h 3 HYPERLINK \l _Toc280725590 4． 百城大赛建议 PAGEREF _Toc280725590 \h 4 HYPERLINK \l _Toc280725591 5． 玩家游戏频率分析 PAGEREF _Toc280725591 \h 4 HYPERLINK \l _Toc280725592 6． 客服满意度 PAGEREF _Toc280725592 \h 5 HYPERLINK \l _Toc280725593 三． 对策及建议 PAGEREF _Toc280725593 \h 5 HYPERLINK \l _Toc280725594 1． 提出问题 PAGEREF _Toc280725594 \h 5 HYPERLINK \l _Toc280725595 2． 对策及建议 PAGEREF _Toc280725595 \h 5 HYPERLINK \l _Toc280725596 附件一：腾讯《穿越火线》西安区玩家满意度调研方案设计 PAGEREF _Toc280725596 \h 6 HYPERLINK \l _Toc280725597 附件二：腾讯《穿越火线》西安服玩家满意度调查抽样设计 PAGEREF _Toc280725597 \h 9 HYPERLINK \l _Toc280725598 附件三：腾讯《穿越火线》西安服玩家满意度调查问卷 PAGEREF _Toc280725598 \h 12 HYPERLINK \l _Toc280725599 附件四：腾讯《穿越火线》西安服玩家满意度调查基本统计表 PAGEREF _Toc280725599 \h 15 调研综述 调研背景 （1）FPS网游市场现状 2008年3月19日前，谁都不认为FPS做成网游是个靠谱的概念，，《突袭Online》作为韩国最受欢迎的FPS游戏在中国水土不服，惨遭滑铁卢。《特种部队》韩国排名第2的FPS游戏，即使在第一游戏门户17173的大力推广下也只做到了5万在线。无数FPS折戟沉沙，一时间，FPS网游成了中国游戏运营商的雷区。早在2007年抱着试水的想法，腾讯游戏以接近0的价格从韩国SmileGate手中获得了《穿越火线》（以下简称CF）的代理。2008年3月19日，CF正式在中国开放测试服务器，7个月内用户数急剧增长。2009年初CF更是爆出100万在线的数字，这是所有人始料未及的。腾讯CF迅速的攀升到各类网游排行的前10名。腾讯一举成为中国顶级网络游戏运营商。 而就在腾讯CF风生水起，大行其道之时，其他的FPS游戏运营商亦纷纷出手，不愿看到FPS网游的蛋糕被腾讯一人独享。 2008年11月18日年，《反恐精英Online》（以下简称CSOL）进入中国。与腾讯展开了激烈的用户争夺战。 2009年1月21日，CSOL的运营商世纪天成为了争夺不断被腾讯的CF蚕食的玩家群体，推出了革命性的MOD生化狂潮模式，腾讯CF面临大量的玩家流失，亦是相继推出幽灵模式来争夺用户。 2010年，中国的FPS年，几乎每一家厂商都推出了FPS游戏，MKZ，狼队，huxley，天源4591，与08年初相比，厂商的热情已毋庸置疑。3月，业内也传出EA（Electronic Arts，美国艺电，全球著名的互动娱乐软件公司）正在与国内几家代理商洽谈《战地Online》（