电子商务环境下中国快递行业问题研究.docVIP

毕 业 论 文 ? 论文题目： 电子商务环境下我国快递行业问题研究 学生姓名： XXX 学生学号：： 专 业： 职 称： 日 期： 11月30日 目 录 一、基本概念 2 （一）快递的定义 2 （二）电子商务的概念 2 二、相互关系及特征 2 （一）电子商务、物流与快递的相互影响 2 （二）快递行业的主要特征 2 三、中国快递业的发展现状及趋势 2 （一）快递行业的新规定 2 （二）国内外快递企业的分析比较 2 四、制约我国快递行业发展的因素 2 （一）管理制度和管理手段落后，经营不规范 2 （二）缺少市场理念，服务意识淡薄 2 （三）信息资源短缺，从业人员良莠不齐 2 （四）政府政策限制 2 五、针对问题提出的解决方法 2 （一）建立行业协会，加强行业自我监督 2 （二）加强企业内部人员服务理念 2 （三）加快电子商务与快递双项人才培养 2 （四）完善相关法律法规 2 参考文献 2 电子商务环境下我国快递行业问题研究 摘 要：快递业是我国物流业的重要组成部分，我国快递的绝大部分收入来自电子商务。近几年来, 随着我国电子商务的不断发展, 快递业也进入了一个快速发展的时期，其中民营快递企业的发展尤为迅速。我国快递物流业发展很快、规模也很大, 竞争也很激烈。本文就通过对我国快递业现状进行分析，找到我国快递业发展所面临的限制因素，在此基础上，提出解决方案。 关键词：快递；电子商务；快速发展；提高水平服务 快递是我们并不陌生的词汇，作为现在网络无处不在，电子商务又飞速发展的当下，快递在我们的生活中起到越来越重要的作用。网购，是我们能联想的有关快递的第一个词语，可见，快递在电子商务中作用十分巨大的了。 一、基本概念 （一）快递的定义 快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行门对门的快递寄送服务。快递的特点是，点到点，快速方便。快递服务又称速递服务（COURIER SERVICE OR EXPRESS SERVICE），是运输的一种形式。快递的物品较小，一般在100克～20千克之间，且品种多，并均为“门到门”的服务（Door to Door）；快递的时间性很强。在当今世界，作为一种先进的办公桌到办公桌的运输服务方式，快递越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，快递业务得到了蓬勃发展。在我国，随着市场经济体制的逐步确立，快递市场不仅仅是国有大公司和外资快递公司的市场了，民营快递公司如雨后春笋迅速成长起来，呈现出一种生机勃勃的景象。 （二）电子商务的概念 所谓电子商务，是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化，人们不再是面对面的、看着实实在在的商品，靠纸介质进行买卖交易。而是通过网络，网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。通俗的来讲，电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不用谋面地进行的各种商业和贸易活动。 二、相互关系及特征 （一）电子商务、物流与快递的相互影响 电子商务的发展给快递行业带去了很多商机，快递80%以上的业绩来自电子商务。基于电子商务的迅速发展，快递业增长速度也很快。举例来说，在今年刚刚过去的双十一里，仅淘宝一家的交易额就达到了200亿，试想一下，如果快递的发展速度跟不上电子商务的发展速度，那么何谈如此骄人的业绩？但这又从另一方面反应了我国电子商务的发展也促使了快递业井喷式的生长。可以说，电子商务与快递是相互促进、共同成长。 快递是物流的一部分，快递的快速发展是离不开物流的快速发展的。我国物流业基础设施逐渐完备，运输设备也逐渐增多，随着社会对物流这方面的关注增加，行业也日渐成熟。快递业作为物流业的子行业，兼具了物流业发展的特点。在我国，快递业是在物流业发展的基础上成长的起来的，如果没有物流业发展的基础，快递业就算有再好的促进因素，也难以成长。 在电子商务中，将物流作为了及其重要的一部分，就连我们电子商务专业的课程也是专有一门是来讲物流的。可以说物流是电子商务发展非常重要的因素，而快递作为物流的一部分，依靠物流发展的基础得以萌芽，又与电子商务相互促进、相互成长，二者的影响是相互的。 （二）快递行业的主要特征 快递业是现代物流业中的子行业，它具有物流业的所有基本特征，但因为快递业主要是寄送文件、包裹等小件物品，消费者对时间的要求很严格。所以快递业除了具有物流的特征外，还具有