零售连锁企业逆向物流价值研究——基于低碳经济视角.pdfVIP

M0DERN EC0N0MIC RESEARCH 零售连锁企业逆向物流价值研究※ — — 基于低碳经济视角 内容提要：在低碳经济的背景下．逆向物流这一概念正在被越来越多的企业所认识和重视 ，西方 国家许多 连锁超市已把逆向物流提高到战略高度．作为提高供应链物流整体绩效、强化竞争优势、增加顾客价值的重要 战略。但我 国多数企业都把逆向物流当作负担消极对待 。通过对逆向物流构成和环节分析，作者认为逆向物流 不仅给企业带来成本压力，也给企业带来战略价值，并从逆向物流体系构建方面提 出提高零售连锁企业的竞 争力的对策。 关键 词：低碳经济 逆向物流 战略价值 零售连锁企业 竞争力 中图分类号：F721．7 文献标识码 ：A 文章编号：1009—2382(2010)06—0081—05 水平，是每个企业在低碳经济下面临的新课题。本文 一 、 研究的背景 拟通过对逆向物流构成和环节分析 ．研究逆向物流 20世纪后半叶以来 ，随着工业化进程造成的资 给连锁零售企业带来成本压力和战略价值 ，并从逆 源严重短缺和环境破坏的加剧以及发达 国家对于环 向物流体系构建方面提出提高零售连锁企业的竞争 境问题的重新认识和反思。环境问题逐渐成为全世界 力的对策。 的社会焦点问题之一，并引起 了世界范围内人们环境 二、连锁零售企业逆向物流类别、环节和流程 保护意识的觉醒和各种环境保护组织的成立，低碳经 济成为当前被推崇的生产生活方式。随着人们对环境 连锁零售企业的逆向物流是指废弃、损坏或者滞 保护意识的增强和对企业伦理道德的呼唤 ．原先被忽 销的产品和包装从消费环节返还配送中心的活动，贯 视的逆向物流逐渐被社会各界所重视，对逆向物流的 穿商品从回收直至最终处理环节全过程。它包含了产 研究和实践也越来越普遍。西方国家许多连锁超市已 品或包装物的回收、再处理、维修与再制造、再利用、 把逆向物流提高到战略高度，作为提高供应链物流整 最终废弃物处置等流程的物流活动：同时伴随着信息 体绩效、强化竞争优势、增加顾客价值的重要战略①。 流、资金流、价值流、商流，逆向物流与正向物流无缝 如通用汽车、西尔斯、强生、IBM和施乐、佳能、柯达等 对接而成为整个供应链物流系统的有机组成部分。 众多知名公司已引入逆向物流信息管理系统，并对产 1．连锁零售企业逆向物流类别 品实行回收再处理，以期提高利润、树立企业 “绿色环 根据连锁零售企业逆向物流来源，连锁零售企 保”的健康社会形象。但我国目前仍有不少企业对逆 业的逆向物流可分为以下三种②： 向物流的认识还仅仅停留在简单的废品回收上．并把 (1)消费者逆向物流。a．退货。在供过于求的市场 逆向物流当作消极的负担看待。 态势下。消费者主权意识得到强化。主观偏好变化和 因此，研究如何有效地利用逆向物流强化企业 商品实体问题都会导致退货。b．使用价值终结回收。 的竞争优势，维系顾客的满意度和忠诚度 ，提高绩效 由于环境污染和资源短缺，各国政府从 自身可持续发 ※本文系中国社会科学院重点课题 《中国零售产业安全问题研究》(cAss2008—2)的中间成果之一。 ① 王长琼：《国外逆向物流的经济价值及管理策略初探》，外《国经济与管理》2()(】3年第8期。 ② 黄桂红：《零售业逆向物流管理策略探讨》，《商3,k11,]--~}2009年第21期。 一 81—