企业竞争情报活动中人际网络构建研究.pdfVIP

情报杂志 No．6 第29卷第6期 Vd．29 2010年6月 OFINTELI。IGENCE Jun．2010 JOURNAL 企业竞争情掇活动中的人际网络构建研究 ResearchofHumanNetworkConstructionin EnterpriseCompetitive Intelligence 佟泽华1，2 乔 振1 韩春花2 (1．南开大学商学院天津300071；2．山东理工大学管理学院淄博255049) 摘要人际网络作为企业竞争情报的重要来源越来越受到情报学学者和企业的重视，但是对于大多数企业来讲 并没有建立一个有效的人际网络，因而如何构建一个有效的人际网络便成了企业人际网络建设面临的主要问题。 基于此，本文首先介绍了人际情报网络的基本概念及其特点，在原有理论的基础上，重新设计了企业人际情报网络 的构建流程，提出了人际网络构建的“四循环设计模式”，并对人际情报网络的维护作了重点研究，最后指出企业在 构建人际情报网络时应关注的问题，并结合具体的企业进行了人际网络构建的实证研究。 关键词竞争情报人际情报网络四循环设计模式构建 中图分类号G350 文献标识码A 竞争情报对企业的发展起着至关重要的作用，而 间社会关系构成的动态的系统【4】。 竞争情报的获得离不开人际网络。根据美国工业安全 人际网络理论产生于20世纪50、60年代，经过几 协会有关资料显示，75％的情报信息都是通过人际网 十年的发展，相关理论和方法也日渐成熟，其中影响较 络资源获得的，只有6％是通过计算机或其他电子资 源获得…1；北京道鹰孚市场研究院的一份相关调查显 示“人际交流”是中国企业获取竞争情报最多的手段 出的弱关系理论和以hNan为代表的社会资源理论 (占65．1％)，也是他们最信赖的情报搜集手段(占 等。 23％)【2l。这表明了人际网络对获取竞争情报至关重 1．2人际情报网络的表示人际网络理论目前已 要。在我国已有一些文献进行了人际网络的相关问题 经形成了多种描述网络的专门方法，但其中最为常用 研究(CNll中近二十年里有七十多篇相关文章)。但 的为社群图法和矩阵代数方法[71。图论中的网络分为 是，关于企业竞争情报的人际网络的构建问题的文章 无向图和有向图，在有向图中，点之间的连线是有方向 并不多见，基于此，本文在已有研究成果的基础上，着 的。人际网络也分为无向图和有向图。如图1为由若 重探讨了如何设计企业人际情报网络，提出了企业人 干个企业(相关人员)组成的基于某种业务(情报)的无 际情报网络的四循环设计模式，并重点论述了企业人 向图，图2为由若干个企业组成的基于某种业务(情 际情报网络的维护，指出了企业在构建人际情报网络 报)的有向图。 时应关注的问题。 用图表示人际网络的一大优点在于其比较直观， 所有的结点和关系一目了然。然而。当人际网络规模 1人际情报网络 较大时，用图表示就会很复杂。这时，人们采用了另外 I．1人际情报网络概念人际网络是结点和结点 一种方法即矩阵法。矩阵法可以表达任意规模的网 间的联系(Ties)的集合体。人际网络(或人际关系网 络)，一般也