模块二：工作分析.pptVIP

5、工作分析常用动词库 针对制度、方案、计划等文件： 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料： 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、分析、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）： 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 5、工作分析常用动词库（续） 思考行为： 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动： 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为： 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为： 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为： 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为： 检查、核对、收集、获得、提交、制作 四、工作分析的过程 工作分析流程图 准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段 确定工作分析用途 成立工作分析小组（专家、人力资源部门人士） 搜集工作的背景信息 （描绘组织结构图并界定部门职责） 选择典型工作 搜集工作信息（职位调查表） 共同审查所获得的工作信息 归纳总结出工作分析的必需材料和要素 核实工作描述，编写工作说明书 修订工作说明书，形成最终的工作说明书 准备阶段是职务分析的第一阶段 主要任务是：了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组 具体工作如下 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； 向有关人员宣传、解释； 与有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们有良好的心理准备； 组成精简高效工作小组， 确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度 1、准备阶段 2、调查阶段 调查阶段是工作分析的第二阶段 主要任务是：对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查 具体工作如下： 编制各种调查问卷提纲； 灵活运用各种调查方法，如面谈法，问卷法，观察法、参与法等； 广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据重点收集工作人员必需的特征信息 要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定 工作分析流程---分析阶段 分析阶段主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的分析： 仔细审核已收集到的各种信息； 分析发现有关工作和工作人员的关键信息； 归纳总结出职务分析的必需材料和要素。 工作分析流程---完成阶段 完成阶段是工作分析的最后阶段，前面的工作都是为了达到此阶段的目标。 此阶段的任务是根据以上信息编制工作描述和工作说明书 谁参与工作分析活动？ 谁来搜集信息? 谁来提供信息? 2、工作分析的方法 常用方法 工作实践法 直接观察法 访 谈 法 问卷调查法 关键事件法 工作日志法 其他方法 职位分析问卷法（PAQ） 管理职位描述问卷方法（MPDQ） 功能性工作分析方法（FJA） 搜集什么样的信息？(6W1H) What:做什么 Why：为什么 Who：用谁 When：何时 Where：在哪里 For Whom：为谁 How：如何做 工作分析信息 做什么（What） 指所从事的工作活动，主要有 任职者所要完成的工作活动是什么？ 活动会产生什么样的结果或产品 工作结果要达到什么样的标准 2. 为什么（Why） 表示任职者的工作目的： 做这项工作的目的是什么？ 这项工作与企业中其他工作有什么联系？ 用谁（Who） 是指对从事某项工作的人的要求： 应具备的身体素质？ 具备哪些知识和技能？ 接受哪些教育和培训？ 具备什么样的经验？ 个体特征具备哪些特点？ 工作分析信息 4. 何时（When） 表示在什么时间从事各项工作活动 哪些工作活动是由固定时间的？在什么时候做？ 哪些活动是每天必做的？ 哪些活动是每周必做的？ 哪些活动是每月必做的？ 在哪里（Where） 表示从事工作活动的环境 工作的自然环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等 工作的社会环境，包括工作所处的文化环境、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。 工作分析信息 6. 为谁（for Whom） 是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关系 工作要向谁请示和汇报？ 向谁提供信息或工作结果？ 可以指挥和监控何人 如何做（How） 是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果 从事工作活动的一般程序是怎样的？ 工作中要使用哪些工具？操作