企业知识管理与ERP融合扩展研究.pdfVIP

      ·研究论文·                                          图书情报工作网刊  2010 年 12 月  企业知识管理与ERP融合的扩展研究 刘 璇 徐驰 陈德照 旻 武汉大学信息管理学院 武汉 430072 [摘要] 随着知识经济的发展，知识在企业中发挥着越来越重要的作用，ERP与知识管理相结合是必然的趋势，但传统的ERP 系统却往往忽视这一点。文章首先从国内外企业知识管理与ERP融合研究现状入手，并引入多维动态知识演进模式，然后从 理论框架方面对企业知识管理与ERP的融合扩展出新的思路，最后在技术和实施的策略层面提出一些建议。 [关键词] ERP 企业知识管理 融合扩展研究 1 企业知识管理与ERP融合研究现状 自美国加特纳咨询公司于20 世纪90年代初提出ERP概念以来，ERP已走过了十几年的发展历史。作为现代企业资源的 一种革命性的管理模式，ERP 提供了软件应用与系统管理的平台，以生产控制、物流管理和财务管理为基础，并在不断的发 展中，加入了产品数据管理、EDI 集成、工作流管理、供应链管理、数据仓库和联机分析处理等多项功能[1]。知识作为竞争 力的源泉，越来越受到企业界的重视，而知识管理与ERP本质上都是管理企业资源（知识也可看做一种资源）的系统工程， 在这一点上两者具有共通与融合的基础。 现阶段已有很多学者专家基于不同视角开展了企业知识管理与ERP融合的相关研究。针对知识管理与ERP结合的热点话 题，国内外相关的企业管理服务和软件提供商提出了知识与资源管理（KRM）体系，许多学者也展开了不同方面的研究。在 ERP与知识管理结合方面的研究主要表现在理论、框架设计、实际应用几个方面。 1.1理论方面 [2] 《基于知识管理的ERP系统》 一文提出基于知识管理的ERP模型，如图1所示： 图1：基于知识管理的ERP模型 根据提出的基于知识管理的ERP框架模型，将ERP收集和整理的数据与经验、技能等知识相融合，通过知识的社会化、 内化、外化、综合化等四种知识转换活动，就可以产生对企业创新至关重要的各类知识。 在《基于ERP 的知识管理系统模型》[3]一文中，基于ERP 的企业知识管理系统模型被提出，该模型由企业内外人员、ERP 软件、数据库和数据仓库、知识管理软件以及企业门户组成，强调了“人”在模型中发挥的作用，并设计了从知识获取、知 识发现、知识存储、知识发布与共享到知识创新的一系列过程。 1.2 框架设计方面 [4] 《基于知识链的企业知识管理系统框架及实现技术》 中把知识管理的核心归结为知识链的管理，在对原有知识链模型 改进的基础上，提出了一个企业知识管理系统（KMS）的建议框架，并进一步探讨了改进系统的实现技术。 [5] 《知识管理系统的一种构建模式及实例分析》 根据概念模型和逻辑结构构建的KMS 包括：知识采集、知识发现、知识 6  图书情报工作网刊                                                       ·研究论文·      2010 年 12 月  发布与共享、知识学习、知识创新、系统安全、决策与知识管理子系统。 [6]中提出以系统科学思想指导KMS建模，以人工智能领域方法策略为技术依托，以知识链为 《知识管理系统模型新探》 KMS模型主线，以企业内部环境及相关基础设施为基础构建KMS。 [7] 《基于多Agent的知识管理模型研究》 里提出将多Agent 技术运用到KMS中的想法。 1.3 实际应用 实际应用方面取得了很多成