中药药事咨询的管理与实践.pdfVIP

HOSPITAL PHARMACEUTICAL AFFAIRS 医院药事 中药药事咨询的管理与实践 ■ 吴忠义① 【关键词】 中药临床药学 中药药事咨询 药学服务 【摘 要】 以中医药理论为指导，采取窗口咨询、远程服务、走向临床等方法，创建中药药事咨询服务模式，建立药患交流平台， 改善中药临床药学服务质量。通过实践，提升了中药人员的服务能力，促进了专业人员深入学习，对保障患者用药安全、合理、经 济、有效等具有积极作用。 Practice and management on Chinese traditional pharmacy consultation / WU Zhongyi //Chinese Hospitals.-2012,16(5):69-70 【Key words】 clinical pharmacy of Chinese traditional drug, pharmacy consultation of Chinese traditional drug, pharmacy service 【Abstract】 Based on theory of Chinese traditional drug, mode of pharmacy consultation of Chinese traditional drug includes face to face consultation, online service and actively support clinicians is created to establish pharmacist patient communication platform and improve clinical pharmacy quality. By practice, service capacity has been promoted. The new mode is benefit for safety, rational and economic drug use. Author’s address：Chinese Traditional Pharmacy, Jinhua Municipal Chinese Traditional Medicine Hospital, No.439, Shuangxi West Road, Jinhua, 321017, Zhejiang Province, PRC 着药学服务模式的转变，医院药 括本院医护人员、众多的患者及其家属 因为“病急乱投医”，或相信“草药 随 师的工作和地位也被重新审视和 和一切与用药有关的人员，重点是对患 一味，气死名医”的说法，或相信街 定位，临床药学的开展，对药学人员的 者服务。患者作为健康消费的特殊群 头小贩利用大家治病心切以及注重保 知识结构和服务模式提出更高的要求。 体，大多对药学知识并不具备，比一般 健 养 生 的 心 理 设 置 的 骗 局 。 如 马 蹄 药师通过药事咨询指导患者、医护人员 的服务对象有更高的要求。中药虽有几 金当作金钱草，光皮木瓜冒充正品木 提高用药水平，是医疗改革和卫生事业 千年的使用历史，在老百姓心目中有较 瓜 ， 普 通 石 斛 冒 充 铁 皮 石 斛 等 。 实 发展的需要，更是药师自身发展和提高 高的声誉，但在使用过程中，存在一些 际上有的草药经过口口相传或中途误 的需要。药师的首要责任是确保患者获 盲点和误区，尤其是一些年轻人，因为 传，物种变异，刻意冒充等原因，早 得高质量的药学服务，这比传统的购、 生活、工作节奏加快，对中药的煎法、 已面目全非，并非同一品种，功效更 贮、销工作模式有更深层次的意义，药 服法、用量、忌口等不甚明了，比较容 是大相径庭，不可选用。这就要求咨 学人员也摆脱了被动执行医嘱，按方配